İpekyol WhatsApp Destek Hattında Tekrarlanan İsim Soruları Ve Ciddiyetsiz Tutum

İpekyol WhatsApp destek hattı üzerinden doğum günü kampanyasıyla ilgili yardım almak için iletişime geçtim. Ancak karşılaştığım muamele tamamen vakit kaybı ve ciddiyetsizlikten ibarettir.
Yazışmaların en başında ismimin Reyhan olduğunu ve sorunumu açıkça belirtmeme rağmen;
• Önce müşteri temsilcisi M****, ardından temsilci P****, ismimi her mesajımda yazmama rağmen defalarca 'Size hitap edebilmek adına isminizi öğrenebilir miyim? ' şeklinde kopyala-yapıştır cevaplar vermişlerdir.
• Doğum tarihim istenmiş, iletmişim; ancak hemen ardından sanki hiçbir şey yazmamışım gibi yine aynı 'İsminiz nedir? ' sorusuyla karşılaştım.
Müşteriyle dalga geçer gibi sergilenen bu robotik ve dikkatsiz tavır, İpekyol gibi köklü bir markaya yakışmamaktadır. Mesajları okumaktan aciz veya sadece hazır taslakları gönderen bu sisteminizden şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve doğum günü kampanya SMS’imin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.