İpekyol Mağazasından Alınan Ürünlerde Yoğun Tüylenme Ve Red Cevapları

İpekyol Ankara Tunalı mağazasından şubat ayında pantolon ve kazak olmak üzere birkaç ürün satın aldım. Toplamda 6 bin lira civarında ödeme yaptım. Ürünleri ilk yıkamadan sonra yoğun şekilde tüylenme oldu ve bu durum kesinlikle bu fiyat aralığındaki bir markadan beklemediğim bir kalite sorunuydu.

Bunun üzerine ürünleri mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim, bir hafta sonra olumsuz dönüş aldım. Sonuçtan memnun kalmayınca ürünleri bu kez 22 Şubat’ta tekrar incelemeye gönderdim, ancak yine red cevabı verildi. Mağaza sorumlusu da aynı ürünlerden ellerinde kalmayacağını söyleyerek yardımcı olamadı ve şu anda aldığım ürünler nedeniyle mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin kalite kontrole gittiği ve “sorun görülmediği” söylendi, ancak ürünlerdeki tüylenme çok net şekilde ortada. Ayrıca son dönemde markanın ürün kalitesinin belirgin şekilde düştüğünü düşünüyorum ve defo üründe etiket bırakılması gibi yaşadığım önceki olumsuz deneyimlerden sonra markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Yaşadığım bu kalite problemi ve olumsuz inceleme süreci nedeniyle, tüylenen ürünlerimin değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve marka kalitesine yakışır bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.