to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Tüylenen Kazak Ve Açıklamasız Reddedilen İnceleme
İpekyol’dan Airport AVM mağazasından aldığım kazağını ilk kez makinede yıkamamın ardından ürün aşırı tüylenme yaptı ve kısa sürede kullanılamaz hâle geldi. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra mağazaya geri götürdüm, yani üzerinden neredeyse hiç zaman geçmemişti.
Ürünü incelemeye gönderdiler; ancak daha sonra inceleme sonucunun “red” olduğu söylendi, buna rağmen bana hiçbir gerekçe açıklanmadı. Ne ürünün neden bu hâle geldiğine dair tatmin edici bir açıklama yapıldı, ne de müşteri olarak kendimi değerli hissettirecek bir yaklaşım sergilendi. Yaşadığım sorundan çok, bu süreçteki ilgisizlik ve açıklama yapılmamasını ciddi bir saygısızlık olarak görüyorum.
İpekyol’un bu ürünüyle ilgili yaşadığım problemi ciddiye almasını, incelemenin şeffaf ve detaylı biçimde yeniden yapılmasını, gerekirse ürün değişimi ya da ücret iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle tarafıma yapılan bu saygısız yaklaşım konusunda da gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum. Yeni aldığım ürün, 1 aydan fazla incelemede kaldı. İpekyol bir müşterisini kaybetti.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Garip bir müşteri memnuniyeti yaklaşımını var. Yıllardır evet sizden ürün alırım ama ilk kez bir gün önce aldığım kazak ilk yıkamada tüylendi aylarca giyinip getirsem haklısınız. Kalitesiz bir ürünmüş ki daha bir gün bile dayanamadı. Bu tutumunuz karşısında hiçbir ürününüzü almam ve çevremdekilere de aldırmam. Kazak sizin olsun zaten ilk günde tüylenen bir şeyi de giyinmem Kurumsal imajınız ı tekrar değerlendirmenizi tavsiye ederim
