Semender Leather Goods

"Şikayetimin yayınlanmasının ardından firma çalışanınca arandım. Durumun yıl başı yoğunluğundan kaynaklandığını belirterek özür dilediler ve çözümü için hemen harekete geçerek ayıpsız ürün gönderimi sağladılar. Nazik hediyeleri için de teşekkürler"

"Firmadan gelen telefon aramasıyla reklamlarda kullanılan ve satın alma esnasındaki görseldeki deri dokusu ve rengi kullanılan ürünle değişim işlemi yapıldı. Geri dönüşleri ve hızlı aksiyonları için teşekkür ederim."

"Hızlıca ilgilenip çözüm ürettiler. Teşekkür ederim"

"Sorunum çözüldü mesai saatlerinden kaynaklı ulaşım sağlayamadığımdan mesaileri başlar başlamaz hemen iletişime geçtiler gerekli açıklamayı yaptılar gerekli bilgileri verdiler ve hemen sorunu çözdüler ama sorunu çözmekle kalmadılar nezaketleri ve düşünceli kurumsal duruşları olduğunu da tam tahmin ettiğim gibi gösterdiler güvenle alışveriş yapabilirsiniz malının arkasında olan kurumsallığı bir yana esnaflığı olan bir firma. Yeni çanta ile değişimi yapıldı ve tam istediğim renk gönderildi yaklaşımlarıyla bütün yaşanılanı telafi ettiler Semender Leather Goods a teşekkür ederim."

"Yetkililer gayet nazik bir şekilde tarafımla iletişime geçtiler. Ve ürün iadesi talebimi kabul ettiler. İlgileri için teşekkür ederim."

"Gerçekten çoğu firmanın yapmayacağı derecede ilgi ve özen gösterildi. Talihsiz olarak yaşadığım deneyimim tamamen ortadan kalktı, her zaman tekrar ürün alabileceğim, güvenilir, ürünlerinin arkasında olan bir firma olmayı sağlam şekilde yansıttılar. Benim yaşadığım problemi onlar da fark etmiş ve askılıkları, mıknatısları tedarik ettikleri firmayı değiştirip yeni sistem kurmuşlar, şu anki ürünlerinde bu problem devam etmiyormuş. Ancak beni de mağdur etmemek adına yeni ürün gönderimini sağladılar. İlgili ve alakaları adına teşekkür ederim."

"Yeni baskı ile sorunsuz bir şekilde yeni ürünü yeniden gönderdiler. Hem ürün kalitesi hem de iletişim süreçleri açısından takdir edilesi bir deneyimdi. Semender müşterisi olmaya devam edeceğim. Teşekkürler..."

"Küçük bir hediye de aldım çok memnun oldum teşekkür ederim"

"Sorunum giderildi. Öncelikle ü*** bey e ilgisi alakası samimiyeti ve dürüstlüğü için teşekkür ederim. Kendisi sorunla ilgili 1 saat sonra benimle iletişime geçerek yaklaşık 20 dakika sorunla ilgili konuştuk. Kendisinin samimiyetine ve dürüstlüğüne inandım ve kargoyu 1 gün sonra bize ulaştırdı. Ürünler zamanında ve gün öncesinde ulaştığı için mutlu olduk ayrıca eşimde hediyeleri çok ama çok beğendi, gerçekten tüm siparişler el emeği ve kaliteli hazırlanmış, kendileri samimi ve dürüstlükleri ile birden fazla müşteri kazandı. Ü*** bey e teşekkür ederim. Ürünlerden fazlasıyla memnun kaldık."