Etiket Fiyatı 3000 TL İken Mağaza 4000 TL Talep Etti

7 Mart 2025 Cumartesi günü saat 14.10 civarında Adana Optimum AVM’de bulunan İpekyol mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza içinde beğendiğim bir çantanın etiket fiyatı 3000 TL olarak görünüyordu. Ürünü satın almak için kasaya gittiğimde ise bana fiyatın 4000 TL olduğu söylendi.

Etikette 3000 TL yazdığını nazikçe ifade ettiğimde, mağaza çalışanları tarafından fiyatın geçerli olabilmesi için ürünün üzerinde üç adet etiket bulunması gerektiği, tek etiketin yeterli olmadığı söylendi. Böyle bir uygulamanın tüketici açısından mantıklı ve kabul edilebilir bir açıklaması olmadığını düşünüyorum. Çalışanların bu söylemi, sanki kendi içlerinde bir kural uydurulmuş ve bu kuralla sorunumla ilgilenmekten kaçınılıyormuş izlenimi yarattı.

Bir müşteri olarak gördüğüm etiket fiyatının geçerli olması gerektiğini belirtmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilenmedi ve etikette yazan fiyat üzerinden ürünü satın alamadan mağazadan mağdur şekilde ayrılmak zorunda kaldım.

Tüketici olarak etikette belirtilen fiyat üzerinden satış yapılması gerektiğini biliyorum. Bu nedenle yaşadığım bu durumun incelenmesini, ilgili mağazadaki çalışanların Tüketici Hakları konusunda bilgilendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak hakkımın korunmasını ve tarafıma konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını rica ederim.