İpekyol müşteri hizmetleri

Yıllardır İpekyol’dan alışveriş yapan ve exclusive üye olan biri olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaştım ve çok kırıldım. 7 Mart tarihinde online olarak verdiğim siparişimde dört beş parça ürün aldım, bunlardan yalnızca birini tutup diğerlerini iade ettim. İadeye gönderdiğim ürünlerden ikisi s...

29 Mart 2026 tarihinde saat 22:00 civarında İpekyol mobil uygulamasından elbise bakarken, indirimli satış bölümünde gördüğüm bir fiyatlandırma uygulaması beni ciddi şekilde rahatsız etti. İlgili üründe 1.999,50 TL olan eski fiyat üstü çizilmiş, indirimli gibi gösterilen yeni fiyat ise 1.999,70 TL ol...

16.03.2026 tarihinde İpekyol’dan doğum günüme özel olarak “dilediğiniz bir üründe geçerli anında %30 indirim” başlıklı bir SMS aldım. Mesajda bu indirimin online ve mağaza alışverişlerinde geçerli olduğu, indirimin otomatik olarak sepete yansıyacağı ve kampanyanın belirli ürünlerde geçerli olduğu ya...

İpekyol’dan hediye olarak gelen Is1250096012022 kodlu, Çin üretimi haki renkli saatimi bir süredir kullanmıyordum. 17 Mart 2026 günü ilk kez takıp dışarı çıktığımda kayış kilidi kendi kendine açılarak saat kolumdan düşüp kayboldu. Hediye olduğu ve manevi değeri bulunduğu için bu durum beni gerçekten...

İpekyol online sitesinden sıp041041390369 numaralı, toplam 4 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Bu siparişimde eksik gönderilen ürünümle ilgili daha önce defalarca yazmama rağmen hiçbir telafi sağlanmadı. Bunun üzerine aynı siparişle aldığım montun üzerindeki İpekyol logolu çıtçıt düştü. Müşteri h...

24 Kasım Öğretmenler Günü’nde patronum tarafından İpekyol’dan 1200 TL tutarında, kart şeklinde bir hediye çeki verildi. Bu hediye çekini uzun süre hiç kullanmadım ve kart da hep bende durdu. 14.03.2026 tarihinde Bursa Korupark İpekyol mağazasına alışveriş yapmak için gittiğimde, kasada bu hediye çe...

İpekyol Metrogarden mağazasından 12.599 TL ödeyerek nakit satın aldığım kabanı, bazı nedenlerden dolayı 23.02.2016 tarihinde iade ettim. İade sırasında kasada nakit olmadığını, ertesi gün IBAN’ıma havale yapılacağını söylediler ancak aradan 14 iş günü, toplamda 17 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir öd...

İpekyol online mağazadan aldığım elastik bel cigarette fit pantolon (ürün kodu: IW6250003323AB1) ve aynı siparişteki diğer 2 ürünü iade kodu alarak (iade kodu r10140106) aynı kutu içinde iade ettim. Ürünler 05.03.2026 tarihinde depoya ulaştı A**** T**** adlı şahsa teslim edildi. Diğer 2 ürünümün ücr...

İpekyol’dan Ankara Cepa mağazasından satın aldığım ıw6240050310 039 00s 01/triko kazağı yalnızca bir kez giydim. İlk kullanımda ürünün aşırı derecede tüy döktüğünü fark ettim. Oturduğum koltuk, pantolonum ve bulunduğum ortam tamamen tüy ile kaplandı ve bu durum ürünün normal kullanımına uygun olmadı...

İpekyol’un doğum günü kampanyasını, sistemlerindeki hatalar ve ilgisizlik nedeniyle yaklaşık 23 Şubat’tan beri kesinlikle kullanamıyorum. Doğum tarihim 28 Şubat olmasına rağmen, mağaza ve online sistemlerinde 11 Mart olarak, farklı bir hesapla tanımlanmış görünüyordu. Bunun üzerine hesap birleştirme...

İpekyol Ankara Tunalı mağazasından şubat ayında pantolon ve kazak olmak üzere birkaç ürün satın aldım. Toplamda 6 bin lira civarında ödeme yaptım. Ürünleri ilk yıkamadan sonra yoğun şekilde tüylenme oldu ve bu durum kesinlikle bu fiyat aralığındaki bir markadan beklemediğim bir kalite sorunuydu. Bu...

13 Şubat’ta İpekyol İstinyePark mağazasından yaklaşık 1.400 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbiseyi hiç yıkamadan, yalnızca kısa süreli kullanımda kumaşında belirgin tüylenme oldu ve elbise genişleyerek formunu kaybetti. Bu kadar kısa sürede ve üstelik yıkanmadan böyle bir sorun yaşamak, marka ...

26 Şubat 2026 tarihinde Ankara Armada AVM’deki İpekyol mağazasından pantolon ceket takım satın aldım. Toplamda 6.700 TL tutarında bir ödeme yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Pantolonun paça boyu uzun olduğu için alışveriş esnasında tadilat talep ettiğimde, ürünün indirimli olduğu ge...

Merhaba, Manisa Magnesia İpekyol mağazasından 28.02.2026 tarihinde alışveriş yaptım. Toplam tutar 6.548,50 TL’ydi. 2.699,70 TL ve 1.199,70 TL olan iki ürünümü iade ettim. Ancak iade tutarı sistemde 2.100 TL olarak yansıtıldı. Mağazada bunun sebebi olarak, hediye çekinin indirim olarak yansıdığı ve ...

İpekyol’un online sitesinden satın aldığım hırkayı AVM’deki mağazalarından birine götürerek iade ettim. Ardından e-posta yoluyla iade işleminin alındığına dair bilgilendirme maili gelmesine rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ bankama ücret iadesi yansımadı. Sıp034912460232 numaralı sipar...

İpekyol’dan online olarak satın aldığım bir gömleği 31.01.2026 tarihinde iade ettim. Ürün için toplam 699,60 TL ödemiş olmama rağmen tarafıma sadece 599,70 TL iade edildi, geri kalan tutar hesabıma yatırılmadı. Bu durumla ilgili olarak online müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez yazmama rağme...

İpekyol online mağazasından satın aldığım kürklü mix kabanı 6 Şubat tarihinde aynı gün iade ettim. Aradan tam 23 gün geçmesine rağmen iade işlemim hâlâ tamamlanmadı, 5.400 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 033911700586. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım...

İpekyol’un doğum günü indirimi uygulamasından yararlanmak isterken hem uygulamada hem mağazada sistem hatası nedeniyle indirimimi kullanamadım ve sonunda doğum günü haftam dolduğu için tamamen hak kaybı yaşadım. 17 Şubat doğum günüm ve bu hafta içinde indirimi kullanmam gerektiği söylendi. Ancak 17–...

Ankara Ankamall İpekyol mağazasından aldığım montun çıt çıt düğmesiyle ilgili defalarca sorun yaşadım. Aynı yerden üçüncü kez çıt çıt koptu. İlkinde değişim yapıldı, ikincisinde tamir edildi ancak üçüncü problemde ürünü alalı 1 yıl geçtiği için artık yardımcı olamayacaklarını söylediler. Montu terz...

10160735742 teslimat numaralı siparişim kapsamında Trendyol üzerinden İpekyol firmasından üç parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisini aynı paket içinde kargo ile iade ettim, üçüncü ürünü ise aldım ve kullandım. Aynı pakette gönderdiğim iki üründen biri sorunsuz şekilde iade edilip bedeli yatırı...