İpekyol müşteri hizmetleri

20.12.2025 tarihinde İpekyol’dan aldığım mont, benim talebim olmadan Yurtiçi Kargo tarafından firmaya geri gönderildi. Ürünün bedeli 3.139 TL olup ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde iade hareketi yansımadı. Konu ile ilgili İpekyol müş...

Giresun İpekyol Şubesinden ıw6250025070001 ürün kodlu bir gömlek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra en fazla üç ay geçti ve bu süre içinde gömleği hiç giymedim, aldığım gibi dolapta askıda duruyordu. Geçtiğimiz günlerde giymek için elime aldığımda gömleğin üzerinde küçük bir kesik olduğunu fark ettim...

İpekyol online mağazasından 31.12.2025 tarihinde verdiğim, sıp045502010841 numaralı ve iki ürün içeren 3.758,80 TL tutarındaki siparişim, 05.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak paket içinden sadece tek ürün çıktı. Eksik olan ürün 1.799,50 TL tutarındaki yeşil renk triko hırkaydı ve kargo ...

Trendyol üzerinden 23 Aralık tarihinde İpekyol marka baklava desenli bayan kazak satın aldım. Ürünü beğenmediğim için paketi hiç açmadan, olduğu gibi iade için kargoya verdim. Ancak 7 Ocak’ta iademin reddedildiğini ve tarafımdan farklı bir ürün gönderildiğinin iddia edildiğini gördüm. Bugün bana ge...

Trendyol üzerinden İpekyol marka “Ayarlanabilir Bel Şişme Mont” satın aldım. Ürünü 24 Ekim 2025 tarihinde aldım ve daha ilk günlerde montun fermuarında açılıp kapanırken atma ve takılma sorunu yaşadım. Bu nedenle ürünü 2 gün içinde iade ettim ancak 3 Kasım’da iadem, “fermuarda bozukluk yok” denilere...

İpekyol’dan yılbaşından hemen önce Erenköy şubesinde yün içerikli, atkılı bir kaban ve kampanya dahilinde bir çanta satın aldım. Öncesinde ürünü online almak istemiştim; ancak bedenim olmadığı için stoklara baktığımda Erenköy mağazasında olduğunu gördüm. Bu nedenle özellikle bu mağazaya gidip ürünü ...

20 Aralık 2025 tarihinde İpekyol Akbatı AVM mağazasından bir kemer ve bir çizme satın aldım. Çizmenin numarası mağazada olmadığı için ürünün mağazaya gönderileceği, en geç 3 iş günü içinde geleceği söylendi. Ödememi o gün peşin olarak yaptım ve siparişim için 1-r-2-6848397 numarası verildi. Bugün 6...

18.12.2025 tarihinde İpekyol Lüleburgaz mağazasından kazak, elbise ve ayakkabı alışverişi yaptım. 20.12.2025 tarihinde ise bu ürünlerin indirime girdiğini gördüm. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak, aradaki fiyat farkının tarafıma puan olarak tanımlanmasını talep ettim. Müşteri hizmetleri, bana ...

Yaklaşık bir saat önce İstanbul Kadıköy’deki İpekyol mağazasında siyah şişme bir mont satın aldım. Mağazada ürün olmasına rağmen, ben özellikle hiç giyilmemiş, hiç denenmemiş, depodan gelecek sıfır bir ürün istediğimi belirttim. Buna rağmen bana böyle bir hizmetlerinin olmadığını, ürünlerin mağazal...

Trendyol üzerinden, satıcısı İpekyol olan “Geniş Cepli Kaşe Kaban / Siyah / 34 beden” ürününü 19 Aralık tarihinde sipariş ettim. Sipariş numaram 10804139178’dir. Ürün açıklamasında 24 Aralık’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bu tarihe kadar hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma bil...

Erzurum MNG AVM’deki İpekyol mağazasından 12.11.2025 tarihinde yaklaşık 4.000 TL vererek %40 Angora içerikli, baklava desenli v yaka bir kazak satın aldım. Bu kazağı sadece bir kez giyebildim. Ürün o kadar fazla tüy döküyor ki, üzerimdeyken her hareket ettiğimde etrafa tüy saçılıyor, hem üzerimdeki ...

20.12.2025 tarihinde İpekyol’dan hakiki deri cüzdan siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Size dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş...

20.12.2025 tarihinde Nautilus AVM İpekyol mağazasından bir mont için sipariş verdim ve ürünün mağazaya teslim edileceği bilgisiyle alışverişimi tamamladım. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen montum hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini, üç ...

Trendyol üzerinden İpekyol’dan uzun zamandır beğenerek takip ettiğim bir montu 6.500 TL’ye düştüğünü görünce hemen satın aldım. Ücretini ödedim ve yaklaşık bir hafta boyunca kargolanmasını beklerken, 26.12.2025 tarihinde siparişimin kendi kendine iptal edildiğini gördüm. Sipariş numaram: 10807574908...

24.12.2025 tarihinde İpekyol internet sitesinden aksesuar kategorisinden bir ürün için sıp045733980155 numaralı siparişi verdim. Teslimat ve kargo aşamasında ertesi gün teslimat yapılan bölgede oturuyorum, bu nedenle ürünümü en geç birkaç gün içinde teslim almayı bekliyordum. Ancak herhangi bir ger...

Kardeşim bana hediye olarak kısa kol bir kazak almış, ürün Bursa Downtown İpekyol mağazasından alınmış ve hediye paketi ile birlikte değişim fişi de vardı. İki ürün ve üzerine yüzde 40 indirim kampanyası olduğu için, kampanyadan yararlanmak adına kendine de bir t-shirt almışlar. Ancak bana alınan ka...

Hepsiburada üzerinden 3 adet İpekyol ürün siparişi verdim. Ancak ürünü ısrarla kargoya vermiyorlar, bugün tam 9 gün oldu. İptal etmemi bekliyorlar. Müşteri hizmetleri ile devamlı bu konuda iletişim halindeyim ve İpekyol, ürünün stoğu bulunmadığını bu sebeple tedarik edemeyeceklerini söylemiş. Fakat ...

26 Aralık’ta İpekyol’un internet sitesinden doğum günü indirimi ile kahverengi, wide leg, kemer aksesuarlı bir pantolon satın aldım. Ancak siparişim elime geçtiğinde, seçtiğim ürünle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir pantolon gönderildi. Ne model, ne renk, ne de tarz olarak sipariş ettiğim ürüne u...

İpekyol’un internet sitesinden 8 Aralık’ta yaklaşık 6 bin TL tutarında, QNB Finansbank kartımla taksitli bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri beğenmediğim için 14 Aralık’ta Ümraniye Canpark mağazasına götürerek iade talebinde bulundum. Mağaza ürünleri teslim aldı ve iadenin oluşturulduğunu söyledi...

20.12.2025 tarihinde İpekyol’un online sitesi üzerinden bir adet clutch çanta siparişi verdim. Ürün stokta göründüğü için siparişi tamamladım ve ödemeyi kredi kartımla yaptım. Sipariş numaram 0502******66’dır. Ürünün gelmesini beklerken, tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden ve onayım al...

19 Aralık’ta İpekyol’dan “çift kat yakalı kaban” model montu, tek üründe %40 indirim kampanyasıyla yaklaşık 12.000 TL yerine 7.000 TL’ye satın aldım. Ödememi yaptıktan ve siparişimi oluşturduktan sonra, indirim kampanyası bittikten sonra bana mail yoluyla ürünün tedarik edilemeyeceği gerekçesiyle si...

21.12.2025 tarihinde İpekyol’dan sıp0502******61 numaralı siparişi verdim. Ödemesini yaklaşık 6.500 TL tutarında kartla yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetler...

27 Kasım’da İpekyol’un online mağazasından 1.433,75 TL tutarında bir babet satın aldım. Ürünü kısa süre sonra iade etmeye karar verip 10 Aralık’ta Gaziantep Prime Mall İpekyol mağazasına götürerek iade işlemini gerçekleştirdim. İade sırasında ücretin 1 ile 7 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı ...