İpekyol müşteri hizmetleri

13 Şubat’ta İpekyol İstinyePark mağazasından yaklaşık 1.400 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbiseyi hiç yıkamadan, yalnızca kısa süreli kullanımda kumaşında belirgin tüylenme oldu ve elbise genişleyerek formunu kaybetti. Bu kadar kısa sürede ve üstelik yıkanmadan böyle bir sorun yaşamak, marka ...

26 Şubat 2026 tarihinde Ankara Armada AVM’deki İpekyol mağazasından pantolon ceket takım satın aldım. Toplamda 6.700 TL tutarında bir ödeme yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Pantolonun paça boyu uzun olduğu için alışveriş esnasında tadilat talep ettiğimde, ürünün indirimli olduğu ge...

Merhaba, Manisa Magnesia İpekyol mağazasından 28.02.2026 tarihinde alışveriş yaptım. Toplam tutar 6.548,50 TL’ydi. 2.699,70 TL ve 1.199,70 TL olan iki ürünümü iade ettim. Ancak iade tutarı sistemde 2.100 TL olarak yansıtıldı. Mağazada bunun sebebi olarak, hediye çekinin indirim olarak yansıdığı ve ...

İpekyol’un online sitesinden satın aldığım hırkayı AVM’deki mağazalarından birine götürerek iade ettim. Ardından e-posta yoluyla iade işleminin alındığına dair bilgilendirme maili gelmesine rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ bankama ücret iadesi yansımadı. Sıp034912460232 numaralı sipar...

İpekyol’dan online olarak satın aldığım bir gömleği 31.01.2026 tarihinde iade ettim. Ürün için toplam 699,60 TL ödemiş olmama rağmen tarafıma sadece 599,70 TL iade edildi, geri kalan tutar hesabıma yatırılmadı. Bu durumla ilgili olarak online müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez yazmama rağme...

İpekyol online mağazasından satın aldığım kürklü mix kabanı 6 Şubat tarihinde aynı gün iade ettim. Aradan tam 23 gün geçmesine rağmen iade işlemim hâlâ tamamlanmadı, 5.400 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 033911700586. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım...

İpekyol’un doğum günü indirimi uygulamasından yararlanmak isterken hem uygulamada hem mağazada sistem hatası nedeniyle indirimimi kullanamadım ve sonunda doğum günü haftam dolduğu için tamamen hak kaybı yaşadım. 17 Şubat doğum günüm ve bu hafta içinde indirimi kullanmam gerektiği söylendi. Ancak 17–...

14 Şubat Sevgililer Günü için İpekyol’un internet sitesi üzerinden sıp0507******16-1-0 numaralı kadın çantası sipariş ettim. 17 Şubat tarihinde elime ulaşan paketi açtığımda, çantanın içinden iki adet tıraş bıçağı ve bir adet kalpli çikolata çıktı. Böyle bir ürünün bu şekilde gönderilmesi, hem hijye...

Ankara Ankamall İpekyol mağazasından aldığım montun çıt çıt düğmesiyle ilgili defalarca sorun yaşadım. Aynı yerden üçüncü kez çıt çıt koptu. İlkinde değişim yapıldı, ikincisinde tamir edildi ancak üçüncü problemde ürünü alalı 1 yıl geçtiği için artık yardımcı olamayacaklarını söylediler. Montu terz...

10160735742 teslimat numaralı siparişim kapsamında Trendyol üzerinden İpekyol firmasından üç parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisini aynı paket içinde kargo ile iade ettim, üçüncü ürünü ise aldım ve kullandım. Aynı pakette gönderdiğim iki üründen biri sorunsuz şekilde iade edilip bedeli yatırı...

10.01.2026 tarihinde İpekyol Emaar AVM mağazasından 12.600 TL ödeyerek bir kaşe palto satın aldım. Aradan sadece yaklaşık 33 gün geçmesine rağmen aynı paltonun fiyatının 5.500 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu kadar kısa sürede bu denli büyük bir fiyat farkı oluşması sebebiyle kendimi ciddi anlamda mağdur ...

27 Ocak tarihinde İpekyol online sitesinden üç parçalık bir alışveriş yaptım. Siparişimdeki iki ürünü teslim aldım, ancak jean olan diğer parça için 30 Ocak tarihinde fatura kesilmiş görünmesine rağmen bugün 13 Şubat olmasına karşın ürün hala kargoya verilmedi. Normalde faturası kesilen ürünlerin ye...

İpekyol’dan kız arkadaşıma hediye olarak bir çanta siparişi verdim. Üzerinden yaklaşık 18 saat geçmiş olmasına ve hafta içi olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, henüz “hazırlanıyor” durumuna bile geçmedi. Diğer birçok firmada siparişler çok daha hızlı şekilde işleme ...

2 Şubat 2026 tarihinde İpekyol mobil uygulaması üzerinden 0447 086 10120 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş verdikten sonra ürünün eski adresime kargolanacağını fark ettim ve kayıtlı olan numara da eski numaramdı. Hemen uygulama üzerinden adres ve telefon numarası değişikliği yapmak istedim; anca...

İpekyol ve Twist’in doğum günü kampanyasından yararlanmak için 6 Şubat tarihinde saat 16:52’de müşteri hizmetlerini aradım. Otomatik sesli yanıtta doğum günü hediyesi için 1’e basmam istendi, tuşa bastıktan sonra da hem İpekyol hem de Twist için hediyenin tanımlandığı ve SMS olarak tarafıma gönderil...

İpekyol’a üyeliğim olmasına rağmen bu yıl doğum günü indirimimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. 4 Şubat doğum günüm olmasına rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir doğum günü indirimi tanımlandığına dair mesaj gelmedi. Online alışveriş yapmak için özellikle İpekyol uygulam...

Kolay Gelsin ile yaşadığım kargo sürecinden dolayı son derece şikayetçiyim ve bir daha sizin kargonuzla gönderim sağlayan hiçbir firmadan alışveriş yapmayacağım. 18.23’te “yakınız, 2 saat içinde geleceğiz” diye mesaj geliyor, ben de buna güvenip bütün işlerimi erteliyorum. Evde kapıyı açabilecek ben...

İpekyol’un internet sitesinden indirim döneminde yaklaşık 2.500 TL tutarında bir çizme satın aldım. Siparişi 28.01.2026 tarihinde verdim ancak aradan günler geçmesine rağmen sürekli “gecikme için özür dileriz” ifadesiyle oyalandım ve ürün bir türlü gönderilmedi. Bugün konu hakkında müşteri hizmetle...

29 Ocak’ta İpekyol online üzerinden bir mont siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram DIP048991960887’dir. Yaşadığım gecikme ile ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine defalarca ul...

İpekyol online mağazasından sipariş 034669230670 numaralı siparişimle aldığım ürünü, sadece iade süresi 1 gün geçtiği gerekçesiyle iade edemedim. Fatura tarihi 5 Ocak, ürünün bana teslim tarihi ise 7 Ocak olmasına rağmen, iade süresi fatura tarihine göre hesaplandığı için 4 Şubat tarihinde “iade sür...

İpekyol’un resmi online sitesi üzerinden 27.01.2026 tarihinde sıp044201220773 numaralı siparişi oluşturdum ancak süreç boyunca ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 4.500 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişten 6 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, 7 iş günü dolmada...