Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
26100
(526 değerlendirme)
Şikayet Yaz

İpekyol müşteri

754 Şikayet
26100
(526 değerlendirme)
Şikayet Yaz

İpekyol Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Havva
18 saat önce
-

10.03.2024 tarihinde Van İpekyol mağazasından iki farklı ürün aldım. Ürünler içime sinmedi ürünleri iade etmek istedim. İpekyol'la iletişime geçtim ve bulunduğum şehirde (Muş) mağazası olmadığını ürünleri iade etmek istediğimi ifade ettim. Kayıt oluşturduklarını ilettiler. Daha sonra Van İpekyol ben...

İpekyol Kalitesiz Ürün Ve Paketleme Hayal Kırıklığı

profile
Derya
23 saat önce
21

Aynı üründen iki tane aldım, biri hediye olacaktı. Kendime aldığım ürün daha önce geldi ve çok kötü durumdaydı; buruşuk ve katlanmamış bir şekilde top halinde ulaştı. Müşteri hizmetlerini arayarak, hediye olan ürünümün bu şekilde gelmemesi gerektiğini ve dikkat etmelerini rica ettim. Ancak yine aynı...

İpekyol Kargom Elime 12 Gündür Elime Ulaşmıyor!

profile
Büşra
3 gün önce
221

İpekyol'dan 03.03.2024 tarihinde oluşturduğum siparişim 12 gündür elime ulaşmadı. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Kargonun bana ulaştırılmaya çalışıldığını ancak beni bulamadıklarını söylediler. Adresim bir iş yeri olup sabah 9'da açılıp akşam 8'de kapanıyor. Bu nedenle kargonun adre...

İpekyol Kargom Elime 12 Gündür Elime Ulaşmıyor!
İpekyol Kargom Elime 12 Gündür Elime Ulaşmıyor!
1

İpekyol Firmasının Ödenmiş Kargo Ücretini Ödememesi

profile
Hüseyin
3 gün önce
38

İpekyol uygulaması üzerinden çevrimiçi aldığım ürünün bedeni büyük geldiği için mağazaya iade ettim. Ürünün sadece kendi ücretinin ödendiğini, 59,95 TL'lik kargo ücretinin ödenmediğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde firma olarak kargo ücretini ödemediklerini, politikalarının bu yönde old...

İpekyol Firmasının Ödenmiş Kargo Ücretini Ödememesi
1

İpekyol Kalite Problemi Ve Markanın Aksiyonsuzluk Durumu Hk.

profile
Nursaç
4 gün önce
77

Merhaba, Eylül 2023 yılında hatırı sayılır bir para ödeyerek İpekyol'dan bir manto aldım. 1 ay kadar önce mantonun astarında kocaman bir aşınma olduğunu fark ettim ve bugün İpekyol müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim, çözüm üretmelerini bekledim. Temsilci 6 aydan sonraki süreçte bir şey y...

İpekyol Kalite Problemi Ve Markanın Aksiyonsuzluk Durumu Hk.
1

İpekyol Verdiğim Siparişe Dönüş Alamadım

profile
Neslihan
4 gün önce
133

Merhaba, İpekyol Outlet'i sosyal medyada görünce sipariş verdim. Hepimizin bildiği İpekyol'a ait bir site olduğunu düşündüm ve sanırım büyük bir hata ettim. 4 Mart'ta 946 liralık alışveriş yaptım. Siteye siparişimin durumunu öğrenmek için tekrar girdiğimde hiçbir bilgi çıkmıyor, sanki hiç sipariş ve...

5
Çözüldü

İpekyol Ziyapaşa Satış Temsilcisi İlgisizliği

profile
Sevgi
1 hafta önce
95

İpekyol Adana Ziyapaşa şubesinde çalışan bir personelin yüz ifadesi, mimikleri ve hareketleri maalesef hoş olmayan bir deneyim yaşattı. Alışveriş sıra...

İpekyol Doğum Günü Kodu

profile
Esra
1 hafta önce
161

İpekyol, doğum günü indirimi tanımlandığını söylüyor ancak kesinlikle indirim uygulanmıyor. Müşteri hizmetleri 'birazdan bakın' diyerek oyalar gibi davranıyor. Eğer indirim yoksa 'indiriminiz var' diye mesaj atmayın. Bu durum İpekyol'a hiç yakışmıyor. Müşteri memnuniyeti bu mu? Mail atıyorum ancak m...

İpekyol Doğum Günü Kodu
İpekyol Doğum Günü Kodu
İpekyol Doğum Günü Kodu
1

İpekyol Müşteri Memnuniyetsizliği Hakkında

profile
Rozerin
1 hafta önce
77

Siyah kaban aldım. Dehşet tüy topluyor tüy toplayıcı yapıyorum evden çıkmadan üstü bembeyaz gittim geri vermek istedim. Ürünü incelemeye gönderdiler. Kullanıcı hatası dediler. Tüy topladığı için aldığımdan beri dolabımda asla giymedim insanı rezil ediyor kaban. Marka diye gittim aldım çok pişmanım b...

İpekyol Doğum Günü İndirimlerini Es Geçiyor

profile
Gülcan
1 hafta önce
105

3 Mart doğum günüm ve tam o gün mağazaya gittim. Doğum günü indirim mesajının gelmediğini satıcıya belirttim; normalde mesaj ile bildirim geliyordu. Bu sefer gelmedi. İndirim süresi bir hafta ile sınırlıymış, mağazadaki görevli bunu bilmiyor ve beni yanlış yönlendirdi. Pazar günü olduğu için müşteri...

1

İpekyol'dan Müşteri Hizmetlerinden Şikayetçiyim

profile
Hikmet
1 hafta önce
120

İpekyol online dan almış olduğum ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde sistemde mağaza tarafından telefon numaramın yanlış kaydedildiğini söylediler. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sistemden telefon numaralarımı değiştirmediler. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hesabımı iptal ...

İpekyol Aynı Gün Teslimatla Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi

profile
Deniz
1 hafta önce
153

İpekyol'dan yaptığım alışverişte Aynı gün teslimat için ekstra ücret ödediğim ürünlerim 2. Gün olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine aciliyetini belirtmeme rağmen klasik cümleler söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Çözüm merkezinden aranacağım belirtildi ancak hiç kimse...

İpekyol Outlet Mağaza Alış Verişi Şikayet

profile
Ayşen
1 hafta önce
569

Sosyal medya üzerinden İpekyol outlet ilanında %80 indirim olduğunu gördüm. 1240 TL. Lik alışveriş yaptım. Mail adresime İngilizce fatura gelince şüphelendim. Bankada beklemede provizyon görünce müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettirdim. Ancak 1295 TL olarak benim kredi kartından (kur farkı nedeniy...

İpekyol Outlet Mağaza Alış Verişi Şikayet
1

İpekyol Para İadesini Yasal Süresi Dolmasına Rağmen Yapmıyor.

profile
Nermin
2 hafta önce
245

İpekyol'un internet mağazasından 13 Şubat'ta bir jean satın aldım ve bedeni uymadığı için 2-3 gün içinde iade ettim. Yasal süre geçmesine rağmen 4 Mart 2024 tarihi itibarıyla hala para iadesi yapılmadı. Yarın ilk iş olarak hukuki yollara başvuracağım. Büyük bir marka olarak müşteri memnuniyetini göz...

1

İpekyol İlgisizliği Bozuk Ürünü Geri Almaması

profile
Çiğdem
2 hafta önce
421

Ürünlerinizden devamlı alışveriş yaptığım mağazadan çok beğenerek aldığım çantanın kullanımı sorunlu olduğu için iade için mağazaya götürdüm ve sorunu anlattım. İncelenmesi için merkeze gönderildi, 'sorun yok' denerek geri geldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, 'tekrar gönderin' dendi, gönderdim ve...

İpekyol İlgisizliği Bozuk Ürünü Geri Almaması
İpekyol İlgisizliği Bozuk Ürünü Geri Almaması
İpekyol İlgisizliği Bozuk Ürünü Geri Almaması
+3

İpekyol Outlet İlanıyla Yaşadığım Tatsız Deneyim

profile
Yasin
2 hafta önce
705

Sosyal medya üzerinden İpekyol outlet ilanında %80 indirim olduğunu gördüm. İpekyol sitesine girip sipariş numaramı yazınca siparişimin olmadığını gördüm. Siteye girdim ve alışveriş yaptım, ancak site sahte çıktı. Paramı kaybettim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İpekyol'un bu tür olayl...

İpekyol Outlet İlanıyla Yaşadığım Tatsız Deneyim
İpekyol Outlet İlanıyla Yaşadığım Tatsız Deneyim
İpekyol Outlet İlanıyla Yaşadığım Tatsız Deneyim
+2
5
Çözüldü
profile
Aslı
2 hafta önce
371

"Her ne kadar kargo ücret iadesini "defolu mal" ile ilişkilendirmeniz hukuken hatalı olsa da, iade konusunda talebimi karşıladığınız için teşekkür ediyorum."

Aslı Şikayetini Yayından Kaldırdı
4
Çözüldü

İpekyol Doğum Günü İnsan Yeniden Aktif Edemedi

profile
Ebru
2 hafta önce
379

"Markanın müşteri hizmetlerinile görüştüm gerekli bilgileri aldım teşekkür ederim"

İpekyol'dan doğum günü indirimi ile alınan ürünün iadesi sonrasında indirimin yeniden aktif edilmediğini belirtmek isterim. 25 Şubat'ta iade işlemini ...

İpekyol Paramı Yatırmıyor İadem Yapılmıyor

profile
Arzu
2 hafta önce
56

İpekyol sitesi üzerinden online olarak aldığım ürünün iadesi 8 gündür yapılmadı. İademle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Ürün ulaşmasına rağmen 8 gündür iadem de yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden de bir bilgiye ulaşamadım. Sözde 7 iş günü içinde iadenin tamamlanması gerekiyordu.

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır İpekyol 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

İpekyol mağazaları nerede?
Size en yakın İpekyol mağazasını keşfetmek için markanın resmi internet adresinde yer alan Mağazalar alanına tıklayabilirsiniz.
İpekyol mağazaları çalışma saatleri nedir?
Tüm İpekyol mağazaları, haftanın her günü 09:00-21:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. AVM'lerde yer alan İpekyol mağazaları ise AVM çalışma saatleri ile aynı saatler arasında hizmet verir.
İpekyol hangi kargo firması ile çalışıyor?
Tüm İpekyol siparişleriniz, MNG Kargo ile gönderilmektedir.
İnternetten aldığım ürünü mağazadan değiştirebilir miyim?
ipekyol.com.tr üzerinden satın aldığınız bir ürünü size en yakın İpekyol mağazası üzerinden 45 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.
Farklı bir sorum var.
İpekyol ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

İpekyol Hakkında

İpekyol, 1986 yılında kurulmuş olan bir hazır giyim markasıdır. Yüzde yüz yerli sermaye ile kurulmuş olan Türk moda markası İpekyol, Nişantaşı Rumeli Caddesi'nde açtığı ilk mağaza ile moda sektörüne adım atmış, o zamandan bu zamana Türk modacılığına yön veren isimlerden biri olmayı başarmıştır. 1989 yılında açılan bu ilk mağazanın akabinde marka, sürekli olarak kendini geliştirerek ve yenileyerek büyümeye devam etmiş, Türkiye'nin farklı illerinde mağaza açmayı sürdürerek kendini geniş kitlelere duyurabilmiştir. İpekyol bugün itibariyle yalnızca Türkiye'de değil, aynı zamanda yurt dışında da pek çok farklı ülkede şube bulundurmaktadır. Birleşik Arap Emirlikleri, Azerbaycan, Bahreyn, Kazakistan, Kuzey Irak, Kıbrıs, Kuveyt, Suudi Arabistan, Katar ve Lübnan olmak üzere toplamda 10 farklı ülkede son moda ürünlerini satışa sunmaktadır. İpekyol'un an itibariyle güncel rakamlar baz alındığında 240 adet yurt içi, 48 adet de yurt dışı mağazası bulunmaktadır. İpekyol'un tasarım anlayışı çerçevesinde kadın giyimin özgün, yenilikçi ve çarpıcı yüzünü moda dünyasına altın harflerle yazma hedefi yer almaktadır.

İpekyol Ürünleri, İndirimleri & Mağazaları

İpekyol, hazır kadın giyim sektörünün öncü ve elit markaları arasındaki yerini korumayı başarmaktadır. Her sezon yeni ürünleri ve güncel çizgileri ile modern şehir kadınına A'dan Z'ye hitap etmeyi başarabilen marka, kaliteli ve özgün ürünleri ile geniş kitlelerin beğenisini toplamaktadır. En sevilen ve en çok tercih edilen İpekyol ürünleri arasında elbiseler, triko kazaklar, gömlekler, etekler ve tulumlar yer almaktadır. Sade ancak zarif çizgilerin hakim olduğu İpekyol koleksiyonlarında dış giyimden iç giyime, çizmeden bota, kot pantolondan kumaş pantolona kadar pek çok farklı ürün çeşidi ile karşılaşmak mümkündür. Dönemsel olarak yapılan İpekyol indirimleri, beğenilen parçaların daha uygun fiyatlara alınmasını sağlamaktadır. Bu indirimleri takip ederek İpekyol alışverişini çok daha hesaplı hale getirmek mümkündür. Siz en yakın İpekyol mağaza adresini tespit ederek siz de markadan alışveriş yapabilir, gardırobunuza yenilik ve hareket katabilirsiniz. Dilerseniz, markanın resmi e-ticaret sitesi üzerinden online olarak alışveriş gerçekleştirmeniz ve beğendiğiniz ürünlerin kapınıza kadar gelmesini sağlamanız mümkün. Tüm İpekyol ürünlerini yakından incelemek ve fiyat bilgisi almak için de yine İpekyol online satış adresini ziyaret edebilirsiniz.

İpekyol Tüketici Şikayet & Yorumları

Daha önce İpekyol üzerinden alışveriş yaptıysanız ve alışveriş tecrübenizi değerlendirme altına almak istiyorsanız, bu sayfamızdan yararlanabilirsiniz. Örneğin ziyaret ettiğiniz İpekyol mağazasındaki İpekyol çalışanları hakkındaki yorumlarınızı bu sayfamızda paylaşabilir, herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda marka temsilcilerinin veya mağaza yetkililerinin sizinle temasa geçmesini sağlayabilirsiniz. Aynı şekilde ürünlerin kalitesi, dayanıklılığı ve kullanışlılığı ile ilgili yorum ve görüşlerinizi de burada yer alan İpekyol şikayet sayfası üzerinden paylaşabilirsiniz. Herhangi bir ürün satın almadan önce burada yer alan gerçek kullanıcı yorumlarından beslenerek de marka hakkında daha kapsamlı bir bilgi havuzuna erişmeniz mümkün.