to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Kaban İadesinde Kasada Nakit Yok Dediği İçin Ödeme Yapılmadı
İpekyol Metrogarden mağazasından 12.599 TL ödeyerek nakit satın aldığım kabanı, bazı nedenlerden dolayı 23.02.2016 tarihinde iade ettim. İade sırasında kasada nakit olmadığını, ertesi gün IBAN’ıma havale yapılacağını söylediler ancak aradan 14 iş günü, toplamda 17 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazayla görüşmem gerektiği söyleniyor, mağazaya gittiğimde ise kasada para olmadığı gerekçesiyle tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum. Nakit ödediğim bir ürünün iadesinin nakit yapılmaması ve bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü teslim etmeme rağmen paramı alamıyorum, kasadan ödeme yapılmasını istediğimde de sanki çok yüksek tutarlı bir işlem yapmışım gibi “kasada para yok” cevabını alıyorum.
23.02.2016 tarihli işlemime ait 5422****17 numaralı iade/satış işlemine ilişkin 12.599 TL tutarındaki ödemenin, tarafıma derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri
Defalarca aradığım halde hiçbir dönüş yapılmıyor müşteri hizmetleri geri dönüş yapacak deyip yapmıyor mağaza dönüş yapacağız deyip yapmıyor rica ederim mağazayla iletişime geçip bugün gün içerisinde nakit olarak ödememi ayarlasınlar bu durum gerçekten can sıkıcı olmaya başladı
