IKEA

31 Ekim 2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasında Markus model sandalye almak istedim. Reyonda ürünün fiyatı 8.799₺ olarak belirtilmişti, ancak kasada ürün 10.999₺ olarak geçti. Durumu kasadaki personele ve müşteri hizmetlerine ilettim, ancak kimse ilgilenmedi. Müşteri hizmetleri sadece “İade alırı...

27 Ekim’de IKEA üzerinden verdiğim Hermes Divan siparişim, Arvato şirketi aracılığıyla kargoya teslim edildi. 30 Ekim’de “1 saat içinde teslimat yapılacak” denilmesine rağmen, aradan 2 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim: Emniyet Mahallesi, Hipodrom Caddesi, Merkez Ank...

18.10.2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa Şubesi’nden toplamda 16 kalem üründen oluşan ve bedeli 23.606,56 TL olan bir alışveriş yaptım. Almış olduğum ürünler arasında, 00595086 kodlu vihals divan da bulunuyordu. Ayrıca divan için nakliye ve montaj hizmetini de satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçek...

31.10.2025 tarihinde IKEA’dan satın aldığım Flekke model yatak, Arvato teslimat firması tarafından Esenler Emlak Konutları 2. Etap adresine teslim edilmesi gerekirken, teslimat firması site güvenliğine gelmesine rağmen ürünümün teslimatını gerçekleştirmedi. Sipariş numaram: 162610258408106. Ürün ve ...

IKEA’dan satın aldığım vitrin için montaj hizmeti talep ettim ve 750 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Montaj ekibinin 21 Ekim’de gelmesi gerekiyordu, ancak yanlış adrese gittikten sonra sürekli olarak kendi inisiyatifleriyle tarihi ertelediler. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...

Ekim ayı başında kıvık model koltuk için kılıf almak üzere IKEA’ya başvurdum. Personel, kılıfın 6-13 Ekim tarihleri arasında stoğa gireceğini iletti ancak bu tarihlerde stok yenilenmedi. Ardından 16-20 Ekim tarihleri için tekrar stok yenileme sözü verildi fakat yine ürün temin edilemedi. Sonrasında ...

30.10.2025 tarihinde IKEA Kartal mağazasından bir ürün aldım, ancak ürünü o an kapaksız olarak satın almak zorunda kaldım. Şimdi ise kapaklarını almak istediğimde, montaj hizmeti için belirlenen minimum tutarın altında kaldığım için ek ücret ödemem gerektiği söyleniyor. Bu durum hem mağazada ürün bu...

30 Ekim Cuma günü İstanbul Ümraniye şubesinden sipariş ettiğim äpplaryd model l koltuğun teslimatında sorun yaşadım. Sipariş ettiğim koltuğun uzun tarafı farklı renkte gönderildi. Sipariş veya fatura numaramı da ekleyebilirim. Teslimat sonrası hemen IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak...

29 Ekim’de IKEA’nın online alışveriş sitesinden Alex çalışma masası, Billy kitaplık ve Mttzon keson siparişi verdim. Sipariş numaram: 122910258946186. Tüm ürünlerin kargo ücretini (3.035,67 TL) ödedim. Teslimat adresim Bağcılar/Mahmutbey’de bulunuyor. Ancak ürünlerim bana parça parça gönderilmeye ba...

IKEA internet mağazasından yaklaşık bir ay önce Hemnes divan satın aldık. Ürün elimize ulaştıktan sonra montajını yaptık, ancak yan panelin eksik veya yanlış gönderildiğini fark ettik. Bu durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdik ve eksik olan yan panelin gönderilmesini talep ettik. Yaklaşık bir ...

30 Ekim tarihinde IKEA online alışverişimde 500 TL tutarındaki hediye çekimi kullanmak istedim. Ancak sistem, “Aldığınız tutardan fazla olmalı” şeklinde bir uyarı vererek çekimi eklememe izin vermedi. Oysa alışveriş tutarım 13.000 TL idi ve çekin son kullanma tarihi de henüz geçmemiş durumda. Hediye...

IKEA'dan 02.10.2025 tarihinde almış olduğum mobilyalardan bazıları kusurlu geldi. Kusurlu gelen parçaların değişim talebini oluşturdum. 13.10.2025 tarihinde değiştirilecek ürünler evimden teslim alındı. Bu süreçten sonra hiçbir güncelleme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda 2 hafta içi...

Dün Bayrampaşa IKEA’dan Blankfyr lambader satın aldım. Ürünü demonte olarak aldım ve eve getirip kurulum kılavuzunu inceledim. Ancak kılavuzda herhangi bir açıklama yoktu, sadece resimler vardı ve ayak parçalarının üzerinde numara bulunmuyordu. Kurulum sırasında bacaklardan birine bir parçayı monte ...

+1

30 Ekim 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova’daki IKEA mağazasında kutu ürünlerinde yanlış fiyat etiketiyle karşılaştım. Ürünün etiketiyle birlikte raftaki fotoğrafı da elimde mevcut. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım ve o zaman yanlış basılan fiyattan yardımcı olunmuştu. Ancak bu sefer müşter...

17.10.2025'de IKEA'nın internet sitesinden bir kitaplık satın aldım. Ürünü teslim almak istemediğim ve cayma hakkımı kullanmak istediğim için, kargo firması teslimat için aradığında iade edeceğimi belirttim. Ancak birkaç gün sonra kargo firması tekrar arayarak ürünü teslim etmek istedi, yine iade et...

IKEA Kartal mağazasından aldığım, ipi sallanan beyaz bir lambaderi bir süre sorunsuz kullandım. Ancak zamanla lambaderin ipi çekince koptu ve artık kullanılamaz hale geldi. Ürünün faturasını veya garanti belgesini saklamadım, ancak ürünü mağazanızdan satın aldım. Bu sorunla ilgili henüz IKEA müşter...

10 Ekim’de IKEA’nın online mağazasından 161010256492546 numaralı siparişimle Brimnes model bir dolap aldım. Ürünü geçen hafta Salı günü teslim aldım. Kutuyu açarken üzerinde ayak izleri olduğunu ve 2-3 parçasının hasarlı geldiğini fark ettim. Teslimat sırasında herhangi bir hasar göze çarpmamıştı. ...

+4

IKEA’dan online olarak aldığım Billy kitaplığın yan parçası önce hasarlı (kırık) şekilde teslim edildi. Sipariş numaram: 161209259027146. İlk gönderimde paketleme düzgün görünüyordu ancak muhtemelen kargo sırasında darbe aldığı için ürün kırılmıştı. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum ve ürünü ...

+4

28 Ekim’de Ankara’dan IKEA’nın internet sitesi üzerinden yaptığım 15.170 TL tutarındaki alışverişte, kampanya kapsamında 1000 TL’lik çek kazanmam gerekirken hesabıma yalnızca 500 TL’lik çek tanımlandı. Sipariş numaram: 3128102544454166. Kalan 500 TL’lik çek eksik tanımlandı ve müşteri hizmetleriyle...

Sayın Yetkili, 17 Ekim Cuma akşamı almış olduğum Alex çalışma masasının üst tablası ayıplı ürün olduğu için değişim talebinde bulundum. Herhangi bir bilgi gelmeden Cumartesi sabah 08:50'de kargo firması ürünü almak için geldi. Kendilerine bir evrak vermem gerekip gerekmediğini sorduğumda ise herhan...

26.10.2025 tarihinde Ümraniye IKEA mağazasından satın aldığım Pax 100*58*236 iskelet beyaz ürünüm, teslimat sırasında koli içinde çatlak şekilde geldi. Ürünü teslim aldığım gün durumu fark ederek hemen değişim talebi oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmelerim sonucunda sürekl...

19 Ekim'den bu yana IKEA'dan verdiğim 121910250269386 numaralı siparişim teslim edilmedi. Kırklareli Babaeski adresine gönderilmesi gereken şifonyer ve birkaç parça ürünüm bir haftadır tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece "en kısa sürede te...

21 Ekim tarihinde teslim edilmesi gereken Pıplärka model masa siparişim (Sipariş No: IKEA-143058920), bugün 28 Ekim olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir/Ödemiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Konu hakkın...

IKEA'nın online mağazasından Danderyd model mutfak masası siparişi verdim (Sipariş No: 161810259233456). Ürünümün sadece ayakları teslim edildi, masa tablası eksikti. Bursa Gemlik adresine teslimat yapıldı ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle üç kez i...