IKEA'de Eksik Sabitleme Aparatı Ve Haksız Ücret Talebi

Ankara Nata Vega AVM içindeki IKEA mağazasından geçen sene aralık ayında tertial masa lambası satın aldım. Ürünü eve getirip açtığımda lambayı masaya sabitlemeye yarayan aparatın poşetten hiç çıkmadığını fark ettim.

Bunun üzerine durumu IKEA’ya ilettiğimde, aradan yaklaşık iki ay geçtiği için ya yeni lamba almam gerektiği ya da yalnızca sabitleme aparatı için 562 TL ödemem gerektiği söylendi. Ürünü eksik parçayla teslim almama rağmen benden tekrar ücret talep edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Eksik olan sabitleme aparatının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.