IKEA

4 Eylül’de IKEA Anatolium Ankara mağazasından pax model gardırop satın aldım ve ödemesini yaptım. Montaj hizmetini de ayrıca satın aldım. Montaj tarihi verildikten sonra, IKEA tarafından aranarak iki adet çekmecenin kontrolde kırık olduğu ve montajdan sonra 1–2 hafta içinde temin edilip teslim edile...

5 hafta önce IKEA Kartal mağazasından Trotten model masa satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutuyu açar açmaz hem eksik parça olduğunu, hem de bir parçanın kırık ve masa tablasında hasar olduğunu fark ettim. Bu durumu videoya da kaydettim ve hemen IKEA ile iletişime geçtim. Başta müşteri hizmetler...

IKEA'dan 29.10.2025 tarihinde sipariş verdiğim iki koltuk iskeleti ve sallanan sandalyeyi 30.10.25 te yoldayken henüz bana gelmeden iptal ettim. Sallanan sandalyeyle ilgili Bursa şubesi bana ulaştı iadem yapıldı. Koltuklarla ilgili ulaşan olmadı. Dört kez aradım form doldurdum hala geri dönüş veya i...

14:50 sıralarında online siparişim kapsamında IKEA'nın kargo hizmetiyle teslimat yapıldı. Sipariş numaram: 163110259840206. Teslimat sırasında kutunun hasarlı olduğunu fark ettim ve teslimatı yapan ekipten tutanak tutmalarını istedim. Ancak bu talebim kabul edilmedi, tutanak tutmak istiyorum diye ıs...

Yaklaşık bir aydır IKEA’dan hem internet mağazası hem de Bursa şubesinden aldığım Pax Grimo dolap teslimatlarında sürekli kırık, ezik ve hasarlı ürünlerle karşılaşıyorum. Her seferinde değişim yapılıyor fakat her gelen ürün yine hasarlı çıkıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, anc...

IKEA'nın Arvato kargo hizmetiyle yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 161510255520426 numaralı baza siparişim için teslimatın Salı günü yapılmasını özellikle rica ettim, çünkü ertesi gün şehir dışına çıkmam gerekiyordu ve tüm programımı buna göre ayarladım. Ancak buna rağmen kargom Çarşa...

IKEA’dan internet mağazası üzerinden, uygulama aracılığıyla 002.758.48 ürün kodlu Kallax marka depolama ürünü satın aldım (Sipariş No: 312310251903206). Ürünü teslim aldığımda, paketin içinden bir adet ara raf eksik çıktı. Bu eksik parçayla ilgili olarak IKEA müşteri hizmetleriyle iki defa iletişim...

2 Kasım tarihinde IKEA Ümraniye mağazasında alışveriş yaparken kasada ray ürününü unuttum. Durumu fark edince hemen müşteri iade bölümüne başvurdum. Oradaki çalışanlar, ürünün iade bölümünde olmadığını, mutfak bölümüne gönderildiğini ve bizim burada ürün bırakmadığımızı söylediler. Yarım saat boyunc...

IKEA internet sitesinden satın aldığım Billy kitaplık hasarlı olarak teslim edildi. 9 Ekim’de hasar kaydı açtırdım ve ürünü değişim için gönderdim. Ancak aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferi...

03.11.2025 tarihinde, 123010251852266 numaralı siparişim için İstanbul Esenyurt adresine 15.00-18.00 saatleri arasında teslimat yapılacağı mesajı tarafıma iletildi. Teslimat saatlerinde tüm gün evde olmama rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Eşim yurt dışında olduğu için, kendisinin yerine kendi numar...

IKEA’dan internet üzerinden 162810258275486 numaralı siparişimle dolap ve çalışma masası aldım. Teslimatın 3 Kasım’da yapılacağı tarafıma 5 gün öncesinden bildirildi. Bu nedenle iş yerimden izin aldım ve 3 Kasım sabahı saat 09:30’da aranarak evde olup olmadığım soruldu. Evde olduğumu belirtmeme rağm...

IKEA Ankara mağazasından 5050**52 ürün kodlu ve 111053117 işlem numaralı, 3199 TL tutarındaki Billy kitaplığı satın aldım. Ürün Konya’daki ikamet adresime kırık olarak teslim edildi. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ve yaklaşık 2 hafta önce tekrar Ankara IKEA mağazasına kargoladım. Ürün mağazaya...

IKEA’dan ürün almıştım, Horoz Lojistik firması ile geldi. Kargocu beyler, mobilyayı eve çıkarma durumlarının olmadığını söyledi. İki ay önce de aynı yerden divan almıştım; yine Horoz Lojistik Sakarya firması, kapıya mobilya çıkarmadıklarını belirtti. Hasta babam ile ağır mobilyaları taşımak zorunda ...

9 Ekim tarihinde İstanbul Ümraniye IKEA mağazasından Hemnes model bir divan satın aldım. Samsun Atakum’daki adresime 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ve faturada adresim doğru şekilde yer aldı. Sipariş/fatura numaram: 1132025000006658. Ürünün bedelini nakliyat dahil toplam 27.399 TL olarak kr...

27.10.2025 tarihinde IKEA’dan 2 adet Ektorp üçlü kanepe kılıfı siparişi verdim (Sipariş No: 212710257267956). 15.000 TL değerindeki ürünlerim, İzmir Karabağlar Demet Apartmanı adresine teslim edilmesi gerekirken, Kolay Gelsin kargo şirketi tarafından bana hiçbir bilgi verilmeden ve iletişim kurulmad...

26.10.2025 tarihinde IKEA’nın internet sitesinden sipariş ettiğim halı, 30 Ekim’de teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla tarafıma ulaşmamıştır. Siparişim Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve kargo takip numaram 198320182894, IKEA sipariş numaram ise 122610257181586’dır. Teslimat adresim...

1 Kasım 2025 tarihinde Ümraniye Meydan AVM'deki IKEA mağazasında yaşadığım evcil hayvan politikasıyla ilgili olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağaza girişinde ve internette evcil hayvanların mağazaya alınmadığına dair herhangi bir yazılı uyarı bulunmadığı için, çantaya sığabilen küçük evcil...

01 Kasım 2025 tarihinde IKEA mağazasından aldığım Pluxee hediye kartı kodunu silmem nedeniyle kart bakiyem olan 50.000 TL’ye erişimim kayboldu. Durumu Pluxee müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kodun 24 saat içinde geri yükleneceği ancak sadece kodu aldığım mağazada (IKEA) kullanılabileceği, başka mağ...

01/10/2025 tarihinde IKEA’dan aldığım karyola ayak ucu ve ek dolap ünitesi arkasında hata olduğu için ürünleri değişim amacıyla gönderdim. Ürünler 09/10/2025 tarihinde IKEA’ya ulaştı ve değişim talebim kabul edildi. Ancak benim ürünleri göndermemin üzerinden 1 ay geçmesine rağmen halen ürünlerim ban...

IKEA'dan Billy model kitaplık siparişi verdim. Ürün, Arvato firması aracılığıyla tarafıma kırık olarak teslim edildi. 17.10.2025 tarihinde iade sürecini başlattım ve Horoz Lojistik'in ürünü benden alacağı söylendi, ancak bugüne kadar ne ürün alındı ne de bana bir tarih verildi. Bu süreçte hem para i...