to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Ve Horoz Lojistik'ten Teslimat Bilgisi Ve Gecikme Şikayeti
15 Eylül tarihinde IKEA’nın online mağazası üzerinden 161509262633406 numaralı siparişi verdim. Siparişimde bir adet kitaplık, bir not panosu ve bir masa lambası bulunmasına rağmen ürünlerim aradan 17 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat süreciyle ilgili hem IKEA hem de Horoz Lojistik ile defalarca görüştüm. IKEA, gönderinin durumu hakkında net ve güncel bir konum bilgisi veremedi. Bugün Horoz Lojistik ile yaptığım görüşmede ürünlerimin Kahramankazan deposunda olduğu söylendi ancak teslimat için herhangi bir tarih verilemedi.
Bugün IKEA ile tekrar iletişime geçerek durum hakkında kayıt oluşturdum ve kayıt numaram SMS ile tarafıma gönderildi. Görüşmede iptal ve iade işlemi yapılabileceği söylense de şu an için siparişimi iptal etmedim ve ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum.
17 günü aşkın süredir beklediğim siparişimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda IKEA ve Horoz Lojistik’ten net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum. Gönderimin güncel konumunun net bir şekilde tespit edilerek tarafıma bildirilmesini ve teslimatın ne zaman gerçekleştirileceği konusunda açık, somut ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ardından da ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
