Yanlış Renk Yatak Teslimatı Ve IKEA’nın Cevapsız Müşteri Hizmeti

Yeni taşındığım eve hızlıca yerleşebilmek için IKEA Ankara şubesinden online olarak divan yatak satın aldım. Ürün 27.09.2026 Pazar günü Ankara şubesi tarafından teslim edildi ancak yatak rengi yanlış geldi.

Teslimat sonrası hemen durumu iletip renk hatasıyla ilgili talep oluşturdum. Buna rağmen IKEA son derece umursamaz davrandı, sanki ortada kendi hataları yokmuş gibi bu talebi lütfediyormuşum gibi sadece sıradan bir “değişim talebi” gibi görmekle yetindi. O günden bu yana her gün defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, net bir açıklama da alamadım. Sürecin bu kadar uzatılması ve ciddiye alınmaması nedeniyle Pazar gününden beri yerde yatmak zorunda kalıyorum.

Yanlış renk gönderilen divan yatağın, satın aldığım doğru renkle derhal değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin artık oyalanmadan giderilmesini talep ediyorum.