Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Kargo İçin 3.000 TL Nakliye Ücretinin İadesi Talebi

21 Eylül’de IKEA internet mağazasından yaptığım alışveriş için 3.000 TL nakliye ücreti ödedim ve ürünlerin 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen teslimat tam 10 gün sonra ve sadece kısmen yapıldı, nakliyenin yarısı parçalı olarak gönderildi, diğer yarısı ise hala teslim edilmedi ve nerede olduğu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram 312109266903886. Ürünlerimin bir kısmı hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda “sizi arayacaklar” denilip telefon kapatılıyor, sonrasında ne arayan oluyor ne de bilgilendirme yapan kimse var. Süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve ödediğim nakliye ücretine rağmen teslimat tamamlanmıyor.

Eksik kalan tüm ürünlerimin acilen teslim edilmesini, teslimat sürecimle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, ayrıca teslimatın belirtilen sürede ve sağlıklı şekilde gerçekleşmemesi nedeniyle ödediğim 3.000 TL kargo/nakliye ücretinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.