İKEA İptal Edilen Siparişte Hatalı Kart Çekimi Ve 5.000 TL İade Talebi

IKEA’dan 27.748,89 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün henüz teslim edilmeden fiyatı 22.198,89 TL’ye düştü. Ben de tüketici olarak hakkımı kullanarak yüksek tutarlı ilk siparişi iptal ettim ve tarafıma IKEA tarafından iptal onay SMS’i gönderildi. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde de kargo gelse bile teslim almamam gerektiği bilgisi verildi ve ben de bu doğrultuda hareket ederek indirimli fiyattan, 22.198,89 TL’lik yeni siparişimi oluşturdum.

Kargo teslimatı sırasında kuryeye iptal edilmiş olan gönderinin teslimat numarasını ve IKEA’dan gelen iptal onay SMS’ini göstererek iptal edilen siparişi teslim almadım. Buna rağmen IKEA sistemlerindeki operasyonel bir hata nedeniyle, fiilen teslim aldığım ve bedeli 22.198,89 TL olan indirimli sipariş iptal edilmiş gibi gösterilmiş, buna karşılık hiç teslim almadığım ve iptal onayı tarafıma ulaştırılmış olan 27.748,89 TL’lik sipariş kredi kartıma yansıtılmıştır. İptal SMS’i ve tüm kayıtlara rağmen, aradaki yaklaşık 5.000 TL’lik fark tarafıma iade edilmemektedir.

İptal SMS’i gelen teslimat numarası 161209264386546, iptal edilmesi gereken 27.748,89 TL’lik sipariş numarası ise 121209265889936’dır. Konu ile ilgili olarak Ticaret Bakanlığı ve CİMER üzerinden resmi başvurularımı da yapmış bulunmaktayım.

Tarafıma yapılan bu hatalı ve haksız kart çekiminin acilen düzeltilmesini, kredi kartımdan tahsil edilen tutarın gerçek teslimat bedeli olan 22.198,89 TL olarak revize edilmesini ve yaklaşık 5.000 TL’lik farkın ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.