IKEA Billy Kitaplık Parçaları Kırık Ve Paketsiz Gönderildi, 2 Ay Süren Çözüm Bekleyişi

10 Ağustos 2026 tarihinde IKEA online mağazadan Billy kitaplık satın aldım. Ürünü teslim aldığımda yan parçalardan biri kırık çıktı ve hemen talep oluşturdum. Kırık parça için yenisi gönderildi ancak bu kez de gelen yan parçanın kenarı kırık ve kaplaması soyulmuş şekilde teslim edildi, ayrıca çok özensiz bir biçimde paketlenmişti, bu haliyle kırılmaması zaten mümkün değildi.

Bunun üzerine tekrar IKEA’ya ulaştım, yeniden talep oluşturuldu ve aranıp kargo bilgisinin verileceği söylendi. Ancak defalarca aramama rağmen sürekli geçiştirildim, net bir bilgi verilmedi. “IKEA Ankara mağazasından aranacaksınız, ürün oradan gönderilmiş” denilerek süreç uzatıldı ve ürünümü alalı yaklaşık 2 ay olmasına rağmen sağlam parçaya hâlâ ulaşamadım. Bu kadar süre bekleyecek olsam zaten herhangi bir mobilya mağazasından gidip kitaplık alırdım.

Ben, Billy kitaplığın kırık olan yan parçasının sağlam ve sorunsuz bir şekilde, uygun ambalajla en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.