to read complaints and reviews, or file yours. 
Aile Kart 60 
Avize 15 
Ayakkabılık 81 
Yaklaşık 5 yıl önce İstanbul Ümraniye IKEA mağazasından aldığım yatağın altına ekstra olarak döşenen malzemede yaklaşık 1 ay önce tahta kurusu çıktığını fark ettim. Sorunun kaynağı doğrudan bu ek döşeme olduğu için hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir kullandı...
IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım mutfak dolabı teslimatı için 17 Ocak 2026 tarihinde 10.00–12.00 saatleri arasında randevu verilmişti. Teslimat ekibi saat 10.27 civarında arayarak 15 dakika içinde geleceğini söyledi, biz de evin tadilatta olması ve o sırada evde olmamamız sebebiyle yaklaşık 30 d...
Bodrum Avenue IKEA'dan aldığım sarımsak rendesinin bazı yerlerinde kaplama var, alırken anlaşılmayan, yıkandıktan sonra deformasyonlarla ortaya çıkıyor. Ürünün tutma yerinde hafif paslar var, sarımsağın konulduğu çelik kaliteli, orada bir sorun yok. Yani sarımsağa değecek yerler kaliteli sıkıntı yok...
IKEA üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı Arvato tarafından yapılacak olmasına rağmen, süreçte yaşadığım randevu zorunluluğu nedeniyle mağdur oluyorum. Hasanpaşa/Kadıköy adresime teslim edilecek 161601261232536 numaralı siparişim için benden mutlaka telefonla randevu oluşturmam isteniyor, ancak ...
IKEA'dan iki ay önce dolap aldım, kulplarını da aldım fakat gelmedi. Daha sonra stokta yok dediler. İki ay oldu, beklemedeyim; sürekli aradım, daha sonra "size dönüş yapacağız" diyorlar. Kulpları olmadığı için zor açıyorum, yardımcı olmuyorlar. Sürekli müşteri hizmetlerini aramaktan yoruldum, artık ...
13.01.2026 tarihinde Arvato’dan SMS alarak IKEA-161001266226366 takip numaralı koltuk gönderiminin gün içinde teslim edileceği bilgisini aldım. Ancak teslimat gerçekleşmedi. Sonrasında sistemlerini kontrol ettiğimde “gönderi şubeye iade edildi” şeklinde bir ifade gördüm. Sistemde bir de telefon num...
IKEA Bayrampaşa'dan 31 Aralık'ta Jattebo Koltuk takımı aldım 3 parçadan oluşacak şekilde. Ayın 4'ünde gelen ürünlerden tekli parçanın sırt dayama kısmının zımbalar sökük, oturma kısmının ise iskeletine Air astar yırtık çıktı. 1.5 kişilik parçanın da sandık kısmının suntasında kırık vardı. Bunun için...
Şu an iletişim formunda da sorun olduğu için buradan da yazıyorum mecburen. Müşteri yetkilisi T**** Hanım 15 Ocak'ta beni aradı ve gayet iyi konuştuk,...
25.12.2025 tarihinde kiracı olarak eşyalı şekilde yerleştiğim eski evimde bulunan ve kullanılmamış olarak teslim aldığım, 202.238.82 ürün kodlu IKEA marka koltuğu normal ev içi kullanım şartlarında kullandım. Şubat 2025 itibarıyla koltuğun minderlerinde belirgin bir çökme oluştu. Diğer tüm parçalar ...
Konu: Eksik Ürün Teslimatı ve Müşteri Hizmetleri Sürecindeki Aksaklık hakkında Şikayet Ben A** A**** G****. 160901261448296 numaralı kargo ile IKEA’dan gardırop, çalışma masası ve lamba satın aldım. Siparişim 13.01.2026 tarihinde saat 18:35’te teslim edilmiştir. Teslimatın toplamda 9 parça olması ...
14.01.2025 tarihinde Adana IKEA mağazasından Micke model çocuk çalışma masası satın aldım. Kurulumun zaten oldukça zor olmasına rağmen, paketten vidaların eksik çıktığını fark ettim. Bir ürünün üzerinde kaç vida kullanılacağı belli iken, bunların eksik konulması hem zaman kaybına hem de mağduriyete ...
IKEA online mağaza hesabıma uzun süredir giriş yapamıyorum. Üye girişi için telefon numaram olan 0506*****97’yi yazdığımda telefonuma giriş kodu geliyor, ardından üyelik bilgilerimi girmem isteniyor. Bilgileri eksiksiz girip devam et dediğimde ise bu kez “üyelik mevcut” uyarısı veriliyor ve sisteme ...
IKEA’dan 06/01/2026 tarihinde internet üzerinden bir koltuk satın aldım ve aynı zamanda montaj hizmeti de aldım. Montaj için 15/01/2026 tarihine randevu verildi ve ben de işimden izinlerimi, günümü buna göre ayarladım. Ancak montaj günü hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, tarihin 21/01/2026 ol...
IKEA’dan satın aldığım bir şifonyerin, kargo bana teslim edilmeden önce kırıldığı için değişim talebi oluşturdum ve tarafıma iade kodu verildi. Ürünün Horoz Lojistik tarafından adresten alınacağı bilgisi paylaşıldı. 11 Ocak Pazar günü değişim/iade talebi oluşturuldu, 12 Ocak’tan itibaren paketin al...
IKEA Kocatepe mağazasında yaşadığım durumdan son derece rahatsızım. Ürünlere kocaman fiyat etiketi koyuyorlar ama kasaya geldiğinizde kimse detayına bakmıyor diye gizliden gizliden farklı fiyat geçiriyorlar. Herhangi bir ürünü alıyorsunuz, “fiyat şuydu” dediğinizde bu kez “renge göre fiyat değişiyor...
IKEA Hemnes mağazasından 34.800 TL ödeyerek bir yatak satın aldım. Satın alma tarihinden itibaren henüz 30 gün geçmemişken ürünü iade etmek istediğimi bildirdim ve iade talebim mağaza tarafından kabul edildi. İade sürecinde, ödediğim tutarın nakit olarak ya da ödeme şeklime uygun şekilde tarafıma g...
IKEA internet mağazasından cam kapaklı beyaz bir kitaplık siparişi verdim. Kargo sürecinde herhangi bir sorun yaşamadım ancak ürünü açtığımda yan parçalardan birinde çatlak olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 28 Aralık’ta değişim talebinde bulundum. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ne çatlak parça içi...
İstanbul Kartal IKEA mağazasından beyaz renk 80X200 ölçülerinde Hemnes divan satın aldım. Sadece divan için yaklaşık 20.000 TL ödedim. Ürünü aldıktan kısa süre sonra içindeki tahta parçalardan biri kırıldı, bunu ilkinde çok önemsemedim; ancak aynı sorun ikinci kez yaşanınca ürünün güvenilir ve sağla...
30 Ekim 2024’te Ümraniye IKEA mağazasından satın aldığım yılbaşı ağacının metal demir ayağının bir bacağı kırıldı; ayrıca ağaç ilk günden beri yamuk duruyor. Metal ayağın kırılmasını ve ağacın bu şekilde yamuk olmasını son derece bariz bir üretim hatası olarak görmeme rağmen, IKEA görevlileri bu dur...
"Şikayetine kısa sürede dönüş yapıp çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim"
IKEA’nın internet sitesi üzerinden “Dekoratif Lack” isimli orta sehpayı satın aldım. Ürün elime ulaştığında sehpanın bir ayağının ezik olduğunu gördüm...
29.10.2025 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden satın aldığım sarımsak ezici, çok kısa süre kullanılmasına rağmen soyulmaya başladı. Yeni aldığım bir üründe bu şekilde yüzey soyulması olması hem kalite hem de kullanım açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 412910259623756’dır...
13.12.2025 tarihinde IKEA internet mağazası üzerinden Billy seri kitaplık siparişi verdim. Kitaplık iki modülden oluşuyor ve modüllerden birine ait iki adet 202 cm taşıyıcı parça kırık şekilde teslim edildi. Bu kırık parçaların değişimi için ürünü tekrar gönderdim. Sonrasında ürünler size ulaştı mı...
İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce bir avize satın aldık. Yeni evimize bugün montaj yapılırken avizenin telinin kopuk olduğunu fark ettik. Bu durum üzerine mağazaya başvurduk ve bizi mağazaya çağırdılar. Mağazaya gittiğimizde ise sorunla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmeden,...
Ekim ayında IKEA Ankara mağazasından yaklaşık 30 bin TL tutarında 2 adet 3 çekmeceli, 2 adet 6 çekmeceli Malm şifonyer ve 1 adet yüksek şifonyer satın aldım ve kurulumlarını yaptıktan hemen sonra evin içinde çok ağır bir mobilya kokusu yayılmaya başladı. Kokunun yoğunluğu o kadar fazlaydı ki mide bu...
