to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen IKEA Siparişinin İadesi ve Teslimat Sorunu
10 Eylül’de IKEA internet sitesinden F**** Ü******* adına 161009266175906 numaralı siparişle 2 adet Ektorp üçlü koltuk satın aldım. Şirket faturası almadığımı fark edince bu siparişi iptal ettim ve yaklaşık 8 dakika içerisinde aynı ürünleri bu kez faturalı olarak tekrar satın aldım. İptal ettiğim sipariş için hem e-posta hem SMS ile iptal onayı aldım. Buna rağmen kısa süre sonra her iki siparişin de hazırlandığına dair e-posta gelince IKEA’yı aradım ve telefonda herhangi bir sorun olmadığı, iptal edilen ürünlerin gönderilmeyeceği söylendi.
Buna rağmen 12 Eylül’de adresime toplamda 4 adet Ektorp üçlü koltuk ve kılıfları teslim edildi. Kargo görevlilerine, teslim edilmek istenen ürünlerin iptal ettiğimiz siparişe ait fazla koltuklar olduğunu, bunları evde bırakmamalarını söylediğim halde ürünleri bırakıp gittiler. Fazla gelen bu 2 adet koltuk ve kılıflar için iade kaydı açtım ve akabinde IKEA tarafından Horoz Lojistik’e yönlendirilerek 17–23 Eylül tarihleri arasında, 2–5 iş günü içinde gelip ürünleri alacağına ve D02EF7D54A3F4 kodlu iade sürecinin başlatıldığına dair e-posta aldım.
Bu tarihler arasında ve sonrasında hem IKEA’yı hem de ürünü almaya gelecek olan Horoz Lojistik’i defalarca aramama rağmen kimse gelip ürünleri adresimden almadı. Evimde fazladan iki büyük koltuk ve kılıfları gereksiz yere yer kaplamakta, yerleşim düzenimi bozmakta, evimi kullanamaz hale getirmekte ve bu nedenle günlerdir evden ayrılamayarak ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Fazla gönderilen 2 adet Ektorp üçlü koltuğun ve kılıflarının, IKEA ve Horoz Lojistik tarafından tarafımla randevulaşılarak en kısa sürede adresimden alınmasını ve bu iade süreciyle ilgili her iki firma tarafından da bana açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Horoz lojistiki aradım. 8 Ekim perşembe gelip alacaklarını söylediler gelmediler. 8 Ekim de tekrar aradım 9 Ekim cuma gelip alacaklarını söylediler gelmediler. Bugün horoz lojistiği tekrar aradım saat 19 a kadar alınacak dendi. Ne gelen var ne giden. Yine evde onların gelmesini bekledim. IKEA yı aradım birkaç kez. Topu Horoz Lojistik'e attılar. Resmen evimi işgal eden ürünleri var var depo gibi kullanıldığımı düşünüyorum. İkae ile biraz önce görüştüm kargo şirketi değişterebiliriz dendi. Yetkili ile görüşme talebinde bulundum. Artık bu ürünler yasal olarak benim sorumluluğumda değil. Başlarına bir şey gelmesi durumunda tüm sorumluluk 2 şirkettedir. Ve yarın gelinip evimden alınmaması durumunda muhatap olarak karşılarında beni bulamayacaklar. Tüm aramalarımı zaten kayıt altına alıyorlar. Defalarca aradığım ve konuşulanlar ortada. Koskoca IKEA malına sahip çıkmıyorsa benimde umurumda olmaz bu saatten sonra. Yarın (10 Ekim CMT 2026)12 ye kadar alınmaması durumunda ürünleri sokağa bırakacağımı bildirmek istiyorum. Salonumun ortasında yaşam kalitemi düşüren 4 paketle yaşamayacağımı önemle bildiriyorum bilginize sunarım
