to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle IKEA Divan Tesliminde Yaşanan Mağduriyet
18 Eylül tarihinde IKEA Ankara mağazasının masa bölümünden Hemnes açılabilir divan satın aldım. Ancak mağazada görevli kişinin adresi yanlış girmesi nedeniyle siparişim Adana Ceyhan’a gönderildi. Daha sonra IKEA Ankara mağazası ile tekrar iletişime geçerek doğru adresimi paylaştım ve ürünün Adana’dan Çorum ili Osmancık ilçesine yönlendirilmesi talep edildi.
Siparişimin kargo sürecini yürüten Ceva ile bugün de dahil olmak üzere defalarca telefon görüşmesi yaptım, fakat kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım. 26 Eylül olarak bildirilen tahmini teslim tarihi üç kez birer hafta ileri atıldı. Yaklaşık 20 gündür ürünün nerede olduğu, hangi aşamada bulunduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir açıklayıcı bilgi verilmiyor.
Hem IKEA Ankara mağazasının adres girişindeki hatası hem de Ceva’nın teslimat ve bilgilendirme konusundaki yetersizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. IKEA’ya ait 127631089 numaralı siparişimde yer alan Hemnes açılabilir divanımın, daha fazla ertelenmeden en kısa sürede Çorum Osmancık’taki adresime teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kargom teslim edildi. Bu süreçte Ceva çalışanlarına teşekkürlerimi iletiyorum. Sorunu Ceva çözdü. IKEA çalışanları iş bilmeden sadece geçiştirip cevap veriyorlar ve süreci sürekli erteliyorlardı. Çözüm odaklı değil IKEA çalışanları
