IKEA

8 Ekim’de IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım su samuru oyuncağını iade etmek istedim. Ürünü 7 Ekim’de QR kod ile 755 TL ödeyerek satın almıştım. İade işlemi sırasında pos makineleri sürekli hata verdiği için iademi gerçekleştiremediler ve bana hediye çeki teklif ettiler, ancak kabul etmedim. Ürünü...

15.07.2025 tarihinde IKEA internet sitesinden Hemnes divan satın aldım. Ürünü yatak olarak ilk kez kullandığımda, altındaki destek çıtasının budak yerinden kırıldığını fark ettim. Sipariş numaram: 111507258815316. Ürün garantili ve daha yeni aldım. Sorun yaşandıktan sonra IKEA müşteri hizmetleriyle...

08 Kasım 2025 tarihinde IKEA’dan montaj hizmeti için başvuruda bulundum ve 779,88 TL ücret ödedim. Ancak bana verilen randevu tarihi 19 Kasım 2025 olarak belirtildi. Ankara Çankaya’daki adresimde montajın bir an önce gerçekleşmesini beklerken, aradaki bu uzun süre nedeniyle evimde büyük koliler günl...

26.10.2025 tarihinde IKEA'nın online mağazasından Hasvık sürgü kapak (beyaz, 200x236 cm) siparişi verdim ve ayrıca montaj hizmeti de satın aldım. Sipariş numaram: 162610250800346. Ürünün teslimatı İstanbul adresime 06.11.2025 tarihinde yapıldı. Sipariş sırasında stokta görünen ürün için 30 Ekim 202...

2017 yılında Bursa IKEA mağazasından aldığım Norsborg keten gri köşe takımının kılıfları, ilk yıl içinde hızla ağırdı ve yıprandı. Keten kumaşın yapısından kaynaklanabileceğini düşünerek uzun süre müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ancak, diğer ürünlerin kılıf yedekleri satışta olmasına rağme...

6 Kasım 2025 tarihinde internetten sipariş verdiğim ayakkabılık ve ayna ürünlerim farklı tarihlerde teslim edildi. Sipariş numaralarım: 130211259452236 ve 147206759. Ürünlerin biri Ümraniye, diğeri Kartal mağazasından geldi. Montaj hizmeti için ayrıca ücret ödedim ve teslimattan 48 saat sonra montaj...

14.10.2025 tarihinde Ümraniye IKEA mağazasından Hemnes model TV ünitesi satın aldım ve aynı gün evimde kurulumunu gerçekleştirdim. Kurulum sonrası ön kapakta zedelenme fark ettim, diğer iki kapakta herhangi bir sorun yoktu. Ürünün faturası ile birlikte, 5.11.2025 tarihinde bizzat Ümraniye IKEA mağaz...

28 Ekim 2024 ve 29 Ekim 2024 tarihlerinde IKEA Bayrampaşa mağazasından toplamda iki alışveriş yaptım. İlk işlemde kredi kartı ile 5121,98 TL (işlem no: 802531), ikinci işlemde ise yine kredi kartı ile 2994 TL (işlem no: 536745) ödeme yaptım. Her iki alışverişin slipi elimde mevcut olmasına rağmen, f...

9 Kasım 2025 tarihinde Ankara IKEA mağazasından çalışma masası, kitaplık ve bir de çekmece olmak üzere toplam üç parça ürün satın aldım. Ürünleri raftan kendimizin indirmesi gerektiği, yardım istersek bunun ücretli olduğu söylendi. Biz de kendimiz almak zorunda kaldık. Raftan ürünleri almaya çalışır...

29 Ekim tarihinde IKEA Kartal mağazasından Kıvık model koltuk takımı satın aldım. Koltuk kılıflarından biri eksik olduğu için mağaza içinde internetten sipariş vermem sağlandı ve aynı gün teslim edileceği söylendi. Ancak 70527522 numaralı siparişim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen kılıfım hala tesl...

IKEA Bayrampaşa mağazasından 1 adet dolap satın aldım. Adres bilgilerimi sisteme doğru girmelerine rağmen (müşteri hizmetleri kendi teyit etti) farklı bir adrese ürünü bırakmışlar. Aradıklarında ise "yanlışlık oldu özür dileriz" dediler sanki özür dilemek benim mağduriyetimi giderecekmiş gibi. Ürünl...

Yaklaşık 10 yıl önce IKEA’dan satın aldığım bir ofis koltuğunun tekerlekleri bozuldu. Piyasada satılan tekerlekler koltuğuma uymadığı gibi, IKEA’dan da yedek tekerlek temin edemedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu nedenle koltuğu kullanamaz h...

IKEA mobil uygulamasında telefon numaram ile giriş yapıyorum, ancak yaklaşık birkaç haftadır oturumum sürekli olarak kendiliğinden kapanıyor. Uygulamaya giriş yaptıktan sonra, 10-15 dakika bile geçmeden oturum süresi doluyor ve her seferinde tekrar giriş yapmak zorunda kalıyorum. Bu durum, özellikle...

8 Kasım 2025 tarihinde IKEA İzmir şubesinden uzun zamandır almak istediğim 402.170.69 kodlu beyaz masanın siyah rengini almak için mağazaya gittim. İnternette siyah rengi satışta görünmüyordu, mağazada stokta olabilir diye düşündük. Mağaza görevlisine internette olan beyaz masayı gösterip bunun siya...

İzmir IKEA mağazasından garanti kapsamında satın aldığım kragsta model ikili sehpayı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Son bir yıldır her iki sehpanın da yüzeylerinde boya kabarması oluşmaya başladı. Faturama ulaşamıyorum ancak ürünlerim garanti kapsamında. Sorunun çözümü için IKEA müşteri hizmetleri...

12 Ekim tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından Pax gardırop, şifonyer, ayakkabılık vs. Satın aldım, montaj hizmeti ile birlikte. 25 Ekim tarihinde montaj randevusu oluşturduk ve ürünlerin bir kısmını da oradayken internetten söyledik, o ürünler de 17 Ekim'de teslim edileceği söylendi. Fakat günler g...

IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım pax model dolabın montajı ve nakliyesi için toplamda 1.367₺ nakliye, 2.888₺ montaj bedeli ödedim. Tüm işlemler IKEA çalışanları tarafından gerçekleştirildi. Dolabın montajı sonrasında, temizlerken dört rafın hasarlı olduğunu fark ettik. Daha önce benzer bir durum...

1 Kasım’da IKEA’dan masa ve sandalye siparişi verdim (Sipariş No: 163110253209986). Teslimat Ordu adresine yapılacaktı. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı. Kargo 2 Kasım’da Samsun’a giriş yaptı, ardından başka bir yere taşındı ve tekrar Samsun’a döndü. IKEA...

IKEA, Ekim ayında hediye çeki vaat ederek birçok satış yaptı. Ben de 2000 liralık hediye çeki kazandım. Ancak ne tesadüftür ki kasım ayında geçerli olan hediye çekinde, bütün ürünlere verdikleri çekler oranında zam yapılmış. Yani 2000 lira hediye çeki kullanacağım ürün, 2000 liraya yakın zamlanmış. ...

20.10.2025 tarihinde internet üzerinden IKEA’dan Kallax açık raf ünitesi siparişi verdim (Sipariş No: 132010257618626). Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Uygulamada ürün kargoya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım ik...

IKEA internet sitesinden 122610250365396 numaralı siparişimle Klıpsk yatak tepsisi aldım. Ürün bana kırık şekilde ulaştı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana iade kodu verildi ve kargo firmasının beni arayacağı söylendi; fakat kargo firmasının böyle bir bilgisinin olmadığı ortaya çıktı. ...

Yıllardır IKEA’nın kurumsal kimliğine ve müşteri haklarına önem veren yaklaşımına güvenerek evimizdeki birçok mobilya ve yaşam ürününü sizden aldık, çevremize de gönül rahatlığıyla tavsiye ettik. Özellikle ürünlerinizde sunduğunuz 10 yıl garanti vaadi, bizi IKEA’yı tercih etmeye ve başkalarına da ön...