to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Stokta Olmayan Ürün Yüzünden Tüm Ürünlerim Bekletiliyor
1 Ekim’de IKEA’nın internet sitesi üzerinden toplam 18.225₺ tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 110110258926976). Siparişimde birden fazla ürün bulunuyordu. Ancak Tavşanlı nevresim takımının stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin bekletildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine yalnızca stokta olmayan ürünün iptal edilmesini, diğer ürünlerin ise gönderilmesini talep ettim.
Bugün tekrar bilgi almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tüm ürünler için iptal talebi oluşturulduğunu ve bu nedenle siparişimde herhangi bir ilerleme olmadığını öğrendim. Bu süreçte iki kez kayıt açıldı fakat halen bir çözüm sunulmadı.
Sadece stokta olmayan ürünün iptal edilmesini, kalan ürünlerin ise bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi ile görüşüp stokta olmayan ürünün iadesinin sağlanıp kalan tüm ürünlerin gönderilmesini talep etmiştim. Tavşanlı nevresim setinin iptal edilip kalanının gönderileceğini söylediler. Sipariş takibinde tüm ürünlerin yolda olduğunu görüntüledim. Bugün ürünlerimi teslim aldığımda Tavşanlı nevresim setinin gönderilmediğini, tarafıma para iadesi de yapılmadığını fark ettim. IKEA'da yaşadığım bu 2. Olumsuz deneyim. Tavşanlı nevresim takımının nakliye hizmeti tutarı ile birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili tüm mercilere şikayette bulunacağımı bildirmek isterim.
