IKEA Antalya’da Kurulamayan Masa Ve Geciken Müşteri Hizmeti

Antalya IKEA mağazasından birkaç gün önce aldığımız masanın kurulumu sırasında ürünün ayıplı olduğunu fark ettik. Masanın üzerinde 6 adet olması gereken delik hiç açılmamış, bu nedenle ürünü kurmamız mümkün olmadı. Ürünü beğenip uzak bir yerden özellikle izin günümüzde gidip aldık ancak karşılaştığımız durum tam bir hayal kırıklığı oldu.

Sorunu dün kurulum sırasında fark edip hemen bildirdik, bugün de müşteri hizmetlerini arayarak en geç saat 17.00’ye kadar eksik parçanın ya da doğru ürünün getirilmesini talep ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, yanlış malzemeyle uğraştırıldık ve hâlâ masa kullanılamaz durumda bekliyor. Akşama oğlumun arkadaşları misafirliğe gelecek olmasına rağmen, bu mağduriyetimiz kimsenin umurunda değilmiş gibi davranılıyor.

Satış aşamasında gösterilen ilgi ve hız, sorun çıktıktan sonra kesinlikle devam etmedi. Ayıplı ürün satılması ve ardından bu kadar yavaş ve ilgisiz bir süreç yaşatılması nedeniyle hem Antalya mağazasından hem de IKEA’dan şikayetçiyim. Eksik/ayıplı üründe gerekli düzeltmenin acilen yapılarak masanın sorunsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşatılan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.