Hasarlı Orta Sehpa Teslimatı Ve Acil Çözüm Talebi

IKEA’dan tonstad model orta sehpayı bir süre önce satın aldık ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından 4 Nisan tarihinde adresimize teslim edildi. Teslimat sırasında ürünü daireye taşırken sürtme nedeniyle paket hasar gördü, kolinin yırtıldığını fark ettik ancak kurye ürünü bırakıp hızlıca giderek detaylı inceleme yapmamıza fırsat vermeden teslimatı tamamladı.

Paketi açtığımızda orta sehpanın yüzeyinde çizikler ve belirgin hasarlar olduğunu gördük. Sıfır ve yüksek ücret ödeyerek aldığımız bir ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi bizi hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş kodumuz 183440911’dir.

Yaşadığımız bu durum üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve bize 3 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ürün zaten teslim anında hasarlı olduğundan, sürecin uzamadan net bir çözüme kavuşmasını istiyoruz.

Hasarlı gelen bu ürün için iade talep ediyoruz ve ücretimizin tamamının iadesini ya da aynı ürünün yeni, hasarsız bir şekilde tekrar gönderilmesini talep etmekteyiz. Yaşadığımız mağduriyetin hızlı ve sorunsuz biçimde giderilmesini rica ediyorum.