Evde Olmama Rağmen Teslimat Yapılmadı, Tekrar Ücret Talep Ediliyor

İstanbul Bayrampaşa şubesinden aldığım IKEA pax gardırop için ek montaj ve teslimat hizmeti aldım ve bunun için ücret ödedim. Teslimatın dün yapılması gerekiyordu. Ancak teslimat ekibi, evde yokum diye teslimatı gerçekleştirmeden gitmiş. Oysa o gün annem evdeydi ve zile kesinlikle basılmamış.

Durumu IKEA müşteri hizmetlerine ilettiğimde, tekrar teslimat için yeniden nakliye ücreti ödemem gerektiği söylendi. Teslimat günü evde olmamıza rağmen hizmeti alamadık ve tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ücret alınmadan, ücretsiz olarak tekrar teslimat ve montaj yapılmasını talep ediyorum. Eğer yapılmayacaksa da nakliye montaj ve ürünler için ödediğim paranın tamamının iadesini istiyorum