İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları


Parfios Meydan AVM şubesinden süet deri bir çanta satın aldım. Çantayı sadece bir kez kullandım ve kullanım sırasında tüm kıyafetlerim çantanın döküntüsüyle kaplandı. Çanta, kullanılamayacak derecede dökülme yapıyor, hatta mağazada görevli arkadaş ürünü eline aldığında tişörtüne değdi ve onun da tüm üstüne bulaştı.
Ürünü aldıktan sonraki ilk kullanımımın ardından, yaklaşık 20. Gününde çantayı Meydan AVM şubesine geri götürdüm. Mağazadaki çalışan, çantanın iade edilmesi gerektiğini, ancak öncelikle markanın da bu durumdan haberdar olması için ürünü incelemeye göndermek zorunda olduklarını söyledi ve iade olur diye özellikle belirtti.
Bu kadar kısa sürede bu hale gelen ve kıyafetlere zarar verecek derecede dökülen bir çantayı kullanmam mümkün değil. Bu nedenle, söz konusu çantanın ücret iadesinin yapılmasını ya da kullanılabilir, sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum; mevcut çantayı kesinlikle tekrar kullanmak istemiyorum.

Parfois markasından aldığım süet deri çanta ilk takmamda bütün kıyafetlerime döküntüleri bulaştı ve kullanılmayacak şekilde döküntü bırakıyor, mağazaya götürdüğümde çalışan benden ütünü aldığında onunda üzerine bulaştı ve ürünü incelemeye göndermek zorunluluğu olduğunu ama sorun çıkmayacağını söyledi ancak bugün beni aradıklarında süet üründe dökülme olabileceği için talebimin reddedildiğini ilettiler ancak bu çanta kullanılamayacak kadar dökülme yapıyor ürünü alalı 20 gün oldu bu sebeple mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

18.05.2025 tarihinde İstanbul City's nişantaşı Parfois mağazasından bir çanta aldım. Kutulu paketli halde. 3 kere kullanım sonrasında derilerinde aşınma, sökülme olduğunu gördüm. Alırken kutulu olduğu için farkında dahi olabilirim. Farklı bir ilde yaşadığım için müşteri hizmetlerini ve mağazayı arad...

Parfois İstanbul Pendik Viaport mağazasından 23.11.2025 tarihinde doğum günü hediyesi olarak bir laptop çantası satın aldık. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve çalışan biri için oldukça kullanışsız olduğunu fark ettim. Yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle, yasal süre içerisinde, 22.12.2025 tarihind...

26.07.2025 tarihinde Parfois Mall Of İstanbul mağazasından eşime 1500 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürünü beğenmediğimiz için 07.08.2025 tarihinde mağazaya giderek iade ettik. İade işlemi sırasında kredi kartı bilgilerim alındı ve işlemin kısa sürede tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan yaklaş...

Parfois Forum İstanbul mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım çantamın, ilk kullanımda fermuarının bozuk çıktığını fark ettim ve iade için mağazaya götürdüm. Uzun işlemler ve yaklaşık yarım saat beklemenin ardından mağaza çalışanları, çantayı incelemeye göndereceklerini ve bir belge verdiler. İki...
Yorumlar