İDO Müşteri Hizmetleri

18 Ağustos 2026 tarihli Kuşadası–Samos gidişli İDO biletim için kapıda vize başvurusu yapmak üzere gerekli tüm evrakları... hazırlayıp e-posta ile İDO’ya ilettim. Ardından evrakları ayrıca kargo ile göndermem gerektiğine dair tarafıma bir onay maili geldi ancak bu mailde evrakların en geç hangi tarihe ...

İDO’dan 02.07.2026 tarihli saat 21:00 Yalova–Pendik seferi için aldığım ve teknik sebeplerle İDO tarafından iptal edilen... biletime ait 1.720 TL’lik ücret, üzerinden 41 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma iade edilmedi. Sefer iptal edildiği halde ücretin bu kadar uzun süre bekletilmesi nedeniyle mağdur...

24 Temmuz 2026 tarihinde saat 12:13’te Yalova–Pendik hattı için saat 21:00’e araçlı feribot bileti aldım. Ancak seferden... yaklaşık 2 saat önce, saat 19:00 civarında SMS ile sefer saatinin 19:15’e çekildiğine dair bilgi geldi. Feribot kalkışına sadece 15 dakika kala saat değişikliği yapılması nedeniyl...

İDO’ya, 12 Ağustos 2026 tarihinde saat 15.45’teki Yalova–Yenikapı seferi için bilet aldım. Sefer saatine çok kısa bir ...süre kala önümde meydana gelen trafik kazası nedeniyle oluşan yoğunluk sebebiyle iskeleye ancak saat 15.44’te ulaşabildim. İskeleden geldiğimde geminin kapakları kapanmış ve gemi h...

İdo.com.tr üzerinden şirketim adına e-fatura kesilerek bilet satın aldım ancak sistemden indirdiğim e-biletler boş olara...k geliyor. Biletleri kendi panomdan indirdiğimde içerik gözükmüyor ve kullanılamaz halde oluyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda, yalnızca “bir şey yapamıyoruz,...

İDO üzerinden PNR numarası GLA7cm olan, 17 Ağustos 08.10 Yenikapı – Marmara Adası gidiş ve 20 Ağustos 14.30 Marmara Adas...ı – Yenikapı dönüş olmak üzere iki yolcu için deniz otobüsü bileti satın aldım. Toplam 6.064 TL ödediğim bu biletleri iptal edip ücret iadesi almak istediğimde, yaşadığım süreçte c...

20 Ağustos’ta Seferihisar–Samos seferi için bilet aldım ve kapıda vize uygulamasından yararlanarak doğum günümde Samos’t...a olmayı planlıyorum. Bu kapsamda istenen evrakları 5 Ağustos’ta eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve seyahat tarihime yalnızca 11 gün ...

Her yıl ailemle birlikte Bostancı–Avşa hattında İDO’yu kullanarak tatile gidiyoruz. Bu hatta başka alternatif kalmadığı ...ve İDO fiilen tekelleştiği için, yıllar içinde fiyatları sürekli yukarı yönlü artırdığını ve artık makul seviyelerin çok üzerine çıktığını görüyoruz; bu yıl yapılan zammın ise aşır...

Temmuz ayı sonunda İDO üzerinden 20 Ağustos Seferihisar–Samos seferi için kapıda vize başvurusu yapmak üzere firmayla gö...rüşmeye başladım. 5 yaşındaki oğlum benimle birlikte seyahat etmek zorunda olduğu ve bırakacak kimsem olmadığı için kendisi için de kapıda vize talebim oldu. 4 Ağustos tarihinde i...

İDO’dan aldığımız Kuşadası – Samos hattı 31 Ağustos tarihli feribot biletle...rimiz için kapıda vize randevusuna günlerdir ulaşamıyorum. Yaklaşık 3 gündü...

İDO mobil uygulaması üzerinden bu yıl içinde kullanmak üzere çift yönlü bilet aldım. Bu biletlerden birini kullandım, di...ğerini ise iptal etmek istiyorum. Ancak bilet iptali için verilen çağrı merkezi telefonları hiçbir şekilde açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ulaşabileceğim başka bir iletişim kan...

İDO’nun çağrı merkezine yaklaşık 40 dakikadır bağlanmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyo...rum. 7 Ağustos saat 19.40 Yenikapı–Avşa seferi için aldığım bilette koltuk değişikliği yapmak istiyorum fakat hat sürekli hatta bekletiyor ve temsilciye aktarmıyor. Sadece basit b...

4 Ağustos 2026 günü saat 23.40 civarında İDO mobil uygulamasından 7 Ağustos saat 15.05 Armutlu –Yenikapı seferi için bil...et almam gerekirken, uygulamanın karmaşık ve yanıltıcı tarih dizilimi nedeniyle yanlışlıkla 8 Ağustos tarihine bilet aldım. Günlerin tek tek kayması gerekirken 3’er gün kaydığını, ...

25.07.2026 tarihinde İDO’nun web sitesi üzerinden, araçlı vapur seferi olduğunu düşünerek yanlışlıkla 08:25 İstanbul–Bur...sa seferine bilet satın aldım. Sefer günü Yenikapı İskelesi’ne gittiğimde görevlinin uyarısıyla biletin hatalı olduğunu fark ettim ve mağdur olmamak için hemen yeni bir İstanbul–Ya...

28.07.2026 tarihli 08.30 Kuşadası–Samos gidiş dönüş seferi için İDO İstanbul Deniz Otobüsleri San. Ve tic. AŞ’den toplam... 6 adet bilet aldım. 2203924 numaralı voucher ile aldığım bu biletlerin iptal olduğu söylendi ve tarafıma yeniden bilet satışı yapıldı. Bu işlem sırasında kartımdan aynı tutar iki ...

03.08.2026 tarihinde ido.com.tr üzerinden iki kişilik Samos bileti satın alırken, site üzerinde sunulan sigorta ekleme s...eçeneğini işaretledim. Kişi başı 3,49 euro olmak üzere toplam 6,98 Euro Sigorta tutarı bilet bedeline eklendi ve ödeme ekranında biletler için 120 euro, sigorta için ise 6,98 euro ...

01.08.2026 tarihinde egeadalari.ido.com.tr adresi üzerinden Samos feribot b...ileti satın aldım. İşlem sırasında site arayüzündeki akış ve kendi dalgınlı...

İDO Feribot üzerinden 01.08.2026 tarihinde Yenikapı’dan Bursa’ya giden sefer için, mobil uygulamadan giriş yapmadan sade...ce ad, soyad ve T. C. Kimlik numarası bilgilerimi girerek bvhplf PNR numaralı bilet satın aldım. Daha sonra İstanbul’daki iş planlarım değiştiği için Bursa’ya geri dönüş yapamayaca...

12 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Deniz Otobüsleri’nin online sistemi üzerinden Pendik–Yalova hattı için araçlı geçiş bi...leti almak istedim. Önce bilet bilgilerimi girdim, ardından ödeme aşamasına geçmeden bazı bilgileri düzelterek yeniden bilet oluşturdum. Düzenleme sonrası son oluşturduğum bilet iç...

İDO’dan 27 Temmuz gidiş, 30 Temmuz dönüş olmak üzere Ayvalık – Midilli hattına gidiş–dönüş bilet aldım. 24 Temmuz’da tar...afıma SMS ile teknik nedenlerden dolayı seferin iptal edildiği bildirildi. SMS’te belirtilen İDO haberleşme hattını aradığımda, sorunun İDO’dan kaynaklandığı, bu nedenle değişim ve...

İDO’nun web sitesi üzerinden CNKP2E PNR numaralı Yenikapı–Bursa gidiş dönüş feribot biletlerini satın aldım. Biletleri ö...nce 18 Temmuz gidiş, 19 Temmuz dönüş olacak şekilde almıştım. Daha sonra tarih değişikliği yapmam gerekti ve gerekli ücret farklarını da ödeyerek biletlerimi 1 Ağustos saat 15:15 Y...

İDO Deniz Otobüsleri a. Ş. Hakkında, annem adına yapılan mükerrer ve başka bir kişi adına düzenlenmiş bilet satışı ile i...lgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 26 Temmuz 2026 günü saat 15.00’te Avşa – İstanbul (Yenikapı) seferi için, 69 yaşındaki annem F**** K******* adına saat 11.04’te internet üzer...

İDO üzerinden Yenikapı–Avşa seferi için iptal ve değişimli olarak bilet satın aldım. Daha sonrasında biletimin saatini d...eğiştirmek istedim ve bu işlem için sistem üzerinden ödeme yaptım. Ancak sonrasında kontrol ettiğimde bilet saatimin hiç değişmediğini fark ettim. Bir hata olmuştur ve düzeltilir d...