İDO müşteri hizmetleri

8 Eylül 2024 tarihinde, İDO Yenikapı–Avşa 9:10 seferi için Obilet platformu üzerinden iki kişilik bilet aldım. Tüm bilgilerimi (ad, soyad ve T. C. Kimlik numaram) doğru girmeme rağmen, biletim yanlış soyadıyla (“Esma Avcı” olarak) düzenlendi. Doğru bilgilerim Esma K**** ve T. C. Kimlik numaram 508**...

18 Ağustos tarihinde Yenikapı-Bandırma 09:00 seferi için İDO’dan bilet aldım. Ancak sağlık sorunlarım nedeniyle bu seferi kullanamadık ailece aldığımız biletlerimiz iptal oldu, hastaneden kendim için rapor aldım. İDO müşteri hizmetleriyle iletişime geçip raporumu ilettim. Aradan 15 gün geçmesine rağ...

19.07.2025 tarihinde 3 kişi olarak Bostancı-Avşa İDO seferi için toplam 3.400 TL ödeyerek bilet aldık. Gemi henüz kalkmamış olmasına rağmen sefere alınmadık ve mağdur edildik. Bilet numaramız: zpgvgn. Durumu İDO müşteri hizmetlerine ilettiğimizde, biletimizin yandığı ve aktarma yapılmayacağı söylend...

06.09.2025 tarihinde Yalova-Yenikapı hattında saat 15.45 seferi için RKS 50 marka motosikletimle bilet almak istedim. Ancak motosiklet için uygulanan bilet fiyatının, otomobil fiyatıyla aynı seviyede olduğunu ve 950 TL gibi oldukça yüksek bir ücret talep edildiğini gördüm. Son iki aydır bilet fiyatl...

1 Eylül’den 4 Eylül Perşembe günü dahil olmak üzere, bu hafta boyunca Yenikapı-Yalova hattında 17:45 ıdo feribotu her gün yaklaşık 30 dakika geç yanaştı. Bu gecikmeler nedeniyle mağduriyet yaşadım ve sefer saatlerine güvenemiyorum. Her gün için kredi kartı ile 305 TL ödeme yaparak bilet aldım. Feri...

9 Ağustos saat 19:30 Bandırma-Yenikapı seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer lodoslu havada başladı ve yaklaşık 1 saat kadar yol aldıktan sonra, yolcuların can güvenliği hiçe sayılarak devam edildi. Bu süre zarfında vapurda fenalaştım ve doktor tarafından bana dil altı hapı verildi. Ardından...

26 Ağustos 2025 tarihinde, İDO Kadıköy-Balıkesir seferi için internet üzerinden, Obilet platformu aracılığıyla bilet aldım. Ancak biletin yanlışlıkla Balıkesir-Kadıköy olarak alındığını Kadıköy yazıhanesine gittiğimde fark ettim. Durumu hemen yazıhanede belirttim ve müşteri hizmetlerini aramam isten...

17 Ağustos 2024 tarihinde Avşa-Yenikapı seferi için İDO uygulaması üzerinden aldığım biletimi iptal ettim. 2500 TL tutarındaki ücretin iadesi üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. PNR numaram: uecmwd. İade işlemini telefondan, uygulama aracılığıyla gerçekleştirdim ve bu süreçte...

14 Ağustos 2025 tarihinde İDO’nun online kanalı üzerinden 17 Ağustos 2025, 20:00 Avşa-Bostancı seferi için gidiş-dönüş bilet aldım (PNR: pxkemh). Ancak Bostancı-Avşa hattında yaşanan hava muhalefeti nedeniyle gidiş biletlerim iki kez iptal edildi ve bu nedenle Avşa’ya seyahat edemedim. Gidiş-dönüş o...

31 Ağustos günü saat 22.00 sularında Eskihisar –Topçular hattında, terminalde çok uzun bir araç kuyruğu oluştu ve aracım alınmadı. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşattı. Görevlilere ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım çünkü yaşanan yoğunluk ve belirsizlik nedeniyle buna fırsatım olma...

14 Ağustos tarihinde İDO’nun resmi web sitesi üzerinden İstanbul-Avşa Adası seferi için PNR kodu PYCH4F olan gidiş-dönüş bileti satın aldım. Ancak hava koşulları nedeniyle sefer iptal edildi. Ertesi gün, yani 15 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. Ödememi QNB kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan b...

31 Temmuz tarihinde İhlas Armutlu –İstanbul seferi için İDO’dan 391 ve 394 numaralı koltukları satın aldım ve toplamda 1280 TL ödeme yaptım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan koltuklarım 360 ve 361 numaralarına değiştirilmiş. Bu konuda ne öncesinde ne de sonrasında herhangi bir bildirim almadım....

1 Eylül Pazartesi günü saat 13:45 için Yalova–İstanbul Yenikapı hattına bilet almak isterken, internet üzerinden yanlışlıkla 29 Ağustos 14:45 tarihine bilet aldım. PNR numaram: GFEJ8W. Hatanın hemen ardından İDO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir alterna...

Bugün saat 18:40’ta Yenikapı’dan Avşa’ya hareket eden Marmara Avşa İDO deniz otobüsünde valizim çalındı. Avşa iskelesine vardığımda, valizimi bıraktığım yerde bulamadım. Valizimi, Avşa valizlerinin olduğu tarafta, çıkışa yakın ve herkesin ulaşabileceği açık alanda, demire yaslı bir şekilde bırakmışt...

28 Ağustos tarihinde Avşa–Yenikapı seferi için upkejb kodlu, 1250 TL tutarında bilet aldım. Seferin iptal edildiği bilgisi gişeden verildi; ancak daha sonra asıl iptal edilenin benim biletim değil, bir sonraki sefer olduğunu öğrendim. Bu süreçte mağdur oldum ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 'Ya...

Yenikapı-Bursa hattında son üç seferdir online olarak koltuk seçimi yapmama rağmen, deniz otobüsüne bindiğimde sistem tarafından farklı ve istemediğim bir koltuğa atanıyorum. Bu durum sürekli tekrarlandığı için koltuk seçme işleminin bir anlamı kalmıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Bilet bilgilerim: mcn...

Yenikapı-Yalova hattında sık sık seyahat ediyorum. Pazartesi ve perşembe günleri bilet alırken ve sefer değişikliği yapmak istediğimde sürekli olarak ek ücret talep ediliyor. Özellikle 7 yaşındaki çocuğum için bilet aldığımda, tam bilet fiyatına göre 20 TL fark alınıyor. Ayrıca, biletimi önceki sefe...

15.08.2025 tarihli Yenikapı-Avşa İDO seferim firma tarafından iptal edildi. İptal sonrası bilet değişimi yapmak zorunda kaldım ve bu işlem sırasında benden haksız yere 1.380 TL fark alındı. İlk başta kredi kartımla 4.450 TL ödeme yapmıştım, fakat iptal edilen seferin yerine herhangi bir alternatif s...

İDO’nun Avşa-Yenikapı hattında yaşanan hava muhalefeti nedeniyle gidiş biletlerim iki kez iptal edildi ve bu yüzden Avşa’ya seyahat edemedim. Gidiş-dönüş olarak aldığım biletlerin dönüş kısmının da iptal edilip ücretinin iade edilmesini talep ettim. Bunun için 8 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmet...

06.08.2025 tarihinde İDO Bursa-Yenikapı deniz otobüsü seferi için S6LPRC numaralı biletimi aldım. Ancak bu bilet için fatura talebinde bulunmama rağmen tarafıma fatura iletilmedi. Hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de e-posta yoluyla başvuruda bulundum, ancak olumsuz yanıt aldım. Yasal hakkım ol...

15.08.2025 tarihinde yapılacak olan Yenikapı-Marmara Adası 18:40 seferinin iptal olması nedeniyle, BKKYMT PNR kodu ile gidiş-dönüş olarak satın aldığım biletin gidiş seferini 16.08.2025 09:40 olarak güncelledim. Ancak hava koşulları nedeniyle bu sefer de iptal oldu. 15.08.2025 akşamında, gidiş-dönüş...

25.08.2025 tarihinde saat 09:00’da İDO Yenikapı-Bandırma seferi için aldığım bilette, ilk olarak cam kenarı 249-250 numaralı koltukları seçmiştim. Ancak gemi değişikliği nedeniyle koltuklarımız 132-133 numaralı, koridorun ortasında yer alan koltuklara aktarıldı. Bu durumdan hiç memnun kalmadım. Beni...

25.08.2025 tarihinde Bodrum-Leros hattı için Feribotlines üzerinden aldığım bilet ile ilgili olarak, Feribotlines tarafından telefonla aranıp seferin hava durumu nedeniyle İDO tarafından iptal edildiği bildirildi. Ancak, hava durumunu kontrol ettiğimde herhangi bir olumsuzluk görünmüyordu. Sonrasınd...

23.08.2025 tarihinde Esenköy-Yenikapı İDO hattı için gidiş-dönüş biletlerimi önceden aldım. Mobil uygulamada bilet iptali seçeneği görünmesine rağmen, iptal için müşteri hizmetlerini aradığımda promosyon biletlerde iptalin mümkün olmadığını ve ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Ayrıca, sefer d...