Ekonomi Sınıfı Feribot Biletinde Hatalı Seçim İçin Değişiklik İsteği Reddedildi

01.08.2026 tarihinde egeadalari.ido.com.tr adresi üzerinden Samos feribot bileti satın aldım. İşlem sırasında site arayüzündeki akış ve kendi dalgınlığım nedeniyle aslında planladığım Kuşadası çıkışlı sefer yerine yanlışlıkla Seferihisar çıkışlı seferi seçmişim.

Bu hatayı bileti aldığım anda fark edip aynı gün içinde hemen müşteri hizmetlerinizi telefonla aradım ve ayrıca e-posta yoluyla da durumu ilettim. Telefonda görüştüğüm temsilci, biletimin ekonomi sınıfı olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde değişiklik ya da iptal işlemi yapamayacağını söyledi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. E-posta ile yaptığım başvuruya ise hiç dönüş yapılmadı.

Tüm konaklama ve seyahat planlamam Kuşadası çıkışlı olarak organize edildiği için Seferihisar limanına gitmem fiilen mümkün değil. 155 Euro tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve bileti satın almamın hemen ardından, yani çok kısa bir süre içinde yanlış seçimi fark ederek sizlere ulaştım. Mağduriyetimin tamamen sehven yapılan bu seçimden kaynaklanması ve sürece anında müdahale etmiş olmama rağmen hiçbir esneklik tanınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, ilgili biletin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını veya mümkünse Kuşadası kalkışlı uygun bir sefere aktarılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde oluşacak fiyat farkını ödemeye hazırım. Bu sürecin müşteri memnuniyeti odaklı olarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.