İDO Feribot Promosyonlu Bilet İptali Reddedildi, Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

İDO Feribot üzerinden 01.08.2026 tarihinde Yenikapı’dan Bursa’ya giden sefer için, mobil uygulamadan giriş yapmadan sadece ad, soyad ve T. C. Kimlik numarası bilgilerimi girerek bvhplf PNR numaralı bilet satın aldım. Daha sonra İstanbul’daki iş planlarım değiştiği için Bursa’ya geri dönüş yapamayacağım ortaya çıktı ve bu nedenle bileti iptal etmek istedim.

Bilet tipi promosyonlu (Eco) olduğu gerekçesiyle iptal ve para iadesi talebim sistem tarafından kabul edilmiyor. Ancak bileti satın alırken bu biletin iptal edilemeyeceğine veya para iadesi yapılamayacağına dair açık ve net bir ibare ya da uyarı görmedim. Buna rağmen, şu anda ne biletimi iptal edebiliyorum ne de ücret iadesi alabiliyorum.

Konu ile ilgili olarak İDO müşteri hizmetlerini aradım fakat tarafıma geri dönüş yapılmadı ve ulaşabildiğim kimse olmadı. Hem iptal/iade seçeneğinin ekranda görünmesine rağmen işlem yapılamaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için 01.08.2026 tarihli Yenikapı–Bursa seferine ait bvhplf PNR numaralı biletimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.