İDO müşteri hizmetleri

09 Haziran 2025 tarihinde saat 19:05’te Armutlu-Kadıköy seferi için İDO’nun internet sitesinden cam kenarı koltuk seçerek bilet aldım. Ancak gemiye bindiğimde bana verilen koltuk salonun ortasında çıktı. Sadece ben değil, gemideki birçok yolcu da aynı sorunu yaşadı. Durumu İDO müşteri hizmetlerine ...

Dün, yani Cuma günü İdo'nun Yenikapı-Bandırma hattı için iki kişilik promosyon feribot bileti aldım. Bileti satın aldığımda feribot neredeyse tamamen boştu. Ancak Cumartesi günü, ziyaret edeceğim kişinin cenaze işleri nedeniyle seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım. Hemen ardından İdo müşteri hizmet...

07.08.2025 tarihli saat 14.30 Taşucu seferi için aldığım dlgkyf kodlu iki biletimi, telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. İptal öncesinde bana herhangi bir ücret kesintisi olmayacağı bilgisi verildiği için gönül rahatlığıyla işlemi gerçekleştirdim. Ancak daha sonra hesabıma to...

07.08.2025 tarihinde saat 17:00’de Avşa-Yenikapı seferi için İDO’dan KKFR3L PNR numaralı biletimizi aldık ve kişi başı toplam 2500 TL ödeme yaptık. Ancak, Avşa Adası’ndan hareket ettikten sonra yoğun dalga ve olumsuz hava koşulları nedeniyle Yenikapı’ya ulaşmamız gerekirken, hiç bilmediğimiz Marmara...

1 Ağustos 2025 tarihinde İDO'nun Fethiye-Rodos seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Seferin iptal edilip İDO'nun Rodos'tan ayrıldığını, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden limana gittiğimde öğrendim. Bu nedenle Rodos Limanı'nda mahsur kaldım ve ulaşımımı sağlamak için başka bir firmadan bilet almak ...

29 Temmuz 2025 tarihinde Kuşadası–Samos seferi için gerekli tüm belgelerimi İDO’ya gönderdim. 6 Ağustos’ta bana geri dönüş yapıldı ve otel rezervasyon evrakında ismimin geçmediği belirtildi. Otel rezervasyonunu eşim kendi adına, Hotels.com üzerinden yaptığı için rezervasyonda sadece onun ismi yer al...

12 Haziran tarihinde İDO’nun sanal bilet sitesinden Kadıköy – Armutlu hattı için 13 Haziran gidiş, 15 Haziran dönüşlü, ikisi öğrenci toplam altı kişilik bilet almak üzere kredi kartımla ödeme yaptım. İşlem sırasında sistem hatası yaşandı ve ödeme provizyonda kaldı. Ancak bir süre sonra, toplam 7.544...

3 Ağustos 2024 saat 07:45 Yenikapı-Yalova seferi için İDO mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla promosyonlu bilet satın aldım. Ancak birkaç dakika içinde yanlışlıkla sadece yolcu bileti aldığımı fark ettim; aslında araçlı geçiş yapmam gerekiyordu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bu durumu b...

28 Temmuz 2025 tarihinde saat 19:40'taki Yenikapı-Avşa seferi için iki kişilik online bilet aldık (PNR: wpwveb, toplam 2.410 TL tutarında). Yoğun trafik nedeniyle iskeleye zamanında ulaşamadık ve seferi kaçırdık. Seferi kaçırdığımız anda hemen İDO müşteri hizmetlerini aradık, ancak hiçbir şekilde bi...

İDO İstanbul Deniz Otobüsleri Sanayi ve Ticaret a. Ş. (İDO). 1 Temmuz günü bana göndermiş olduğu mail de "Ücret İadesi için isminiz iade listesine alınmıştır" beyanı verilmiştir. 28 Temmuz 2025 (Bugün) olmasına rağmen herhangi bir iade sağlanmamıştır. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede ilgili ...

Merhabalar, İDO firması ile ilgili 2 farklı talebime sağlıklı bir dönüş alamadım. İlkinde sağlık problemlerimden dolayı kanıtlı bir şekilde iade talep ettim. Telefonla dönüş sağlayıp yardımcı olacaklarını ilettiler fakat bir aksiyon alınmadı. 23.12.2024. İkinci bir hususta her hafta düzenli bir İDO ...

25 Temmuz Cuma günü için Yenikapı-Bandırma gidiş 27 Temmuz Pazar Bandırma-Yenikapı dönüş bileti aldım, promosyon talep etmedim. Promosyonlu olduğunu da düşünmüyorum. Acil bir durumdan dolayı İptal etmek istiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Promosyonlu bilet iptal edilemez diyorlar. İDO'nun ...

28 Temmuz'da almış olduğum Yenikapı-Yalova arabalı vapur biletinde, aracıma bir kişi daha eklemek istedim, fakat ekleme yapılamıyormuş. O zaman bileti iptal edin dedim, ancak promosyon bileti olduğu için iptal de edilemiyormuş. Müşteri hizmetleri, yüksekten bakan ve tahrik edici bir ses tonuyla konu...

Merhaba, 09 Temmuz 2025 tarihinde feribota biniş tarihimden önce almış olduğum Eskihisar - Topçular seferinin, araç plaka ve araç sınıfında değişiklik olması sebebiyle gişelerden geçerken maalesef ki biletimle geçiş sağlayamadım. İdo arabalı uygulamanızda olan bilgilendirmeye göre sınıf ve plaka değ...

23 Temmuz saat 21.00’deki İstanbul-Yalova İDO seferi için 7 yaşındaki engelli çocuğum ve kendim için bilet almak istedim. İDO’da engelliler için %10 indirim olduğu belirtilmesine rağmen, 2 kişi için bana 707 TL yerine “indirimli” olarak 695 TL fiyat sunuldu. Hesaplamada gerçek anlamda bir %10 indiri...

Obilet aracılığıyla 20 temmuzda 21 Temmuz için PNR 1673312 numara ile İDO Kuşadası-samos 4 kişi gidiş dönüş feribot bileti aldım. 21 temmuzda Kuşadası İDO bilet satış ofisi biletin iptal olduğunu ve paranın iade edildiğini söyledi. Para kredi kartıma yatmamış o bileti arıyorum müşteri hizmetleri cev...

İDO müşteri mağduriyeti, biletin ücretini sağlık sorunlarından dolayı dahi olsa iptal etmiyor. Bilet iptal ve iade konusu müşteriyi mağdur ediyor. 06.07.2025 tarihinde eşimin adına almış olduğum, 10.07.2025 tarihli sabah saat 09.30 Bostancı-Esenköy seferi için, 07.07.2025 akşamı babamın kalp krizi g...

İDO bileti iptal ettik, 21 gün oldu hâlâ ücret iadesi yapılmadı. 29.06.2025 saat 13:00 Avşa-Yenikapı bileti aldım. 70 dakika kala seferi iptal etmek için siteden başvurdum, ancak sitede sorun olduğu için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda, %30 kesinti ile ...

*Konu: İDO Promo Bilet İadesinin Haksız Şekilde Reddedilmesi hakkında Şikayet* İDO üzerinden Yenikapı - Marmara Adası seferi için iki kişilik promo bilet satın aldım. Ancak ciddi bir sebeple seyahatimizi iptal etmek zorunda kaldık ve biletlerimizi iade etmek istedik. Müşteri hizmetleriyle görüştüğü...

İDO Bileti iptal sorunu yaşıyorum. Promosyon bilet aldım saha uygun fiyatlı diye fakat iptali olmuyormuş neden acaba? 100 200 TL daha versem iptal edebilirdim ama şimdi edemiyorum. Resmen haklarımı kullanamıyorum. Bilet kestiğim güne 8 gün var ama iptal edemiyorum. Bir daha asla bu firmayı tercih et...

Merhaba, İdo uygulamasından Pendik-Yalova seferine 6 kişilik bilet alacakken yanlışlıkla Yalova-Pendik seferine alım yaptım. Bunu hemen fark edip müşteri temsilcisini aradım ve benden biletin toplamanın %50 tutarı (790 TL) ceza olarak alındı. Müşteri temsilcisi İ***** Bey son derece umursamaz tavı...

Kkxftp PNR numaralı bileti Pendik-Yalova alacakken, Yalova-Pendik olarak yanlış aldım. Mağduriyetimi bildirdim, müşteri hizmetleri yeni biletinizi alın, PNR numarasını ekleyelim dedi. Yeni bileti de aldım, pbhulm PNR numaralı biletim için kayıt açıldı ve iadeniz yapılacak dendi. CAS-124209-W4L4X4 nu...