Bostancı Avşa Hattında Aşırı Fiyat Artışı Ve Çocuk Bileti Politikası Şikayeti

Her yıl ailemle birlikte Bostancı–Avşa hattında İDO’yu kullanarak tatile gidiyoruz. Bu hatta başka alternatif kalmadığı ve İDO fiilen tekelleştiği için, yıllar içinde fiyatları sürekli yukarı yönlü artırdığını ve artık makul seviyelerin çok üzerine çıktığını görüyoruz; bu yıl yapılan zammın ise aşırı derecede arttığını fark ettik. 22 Ağustos tarihli sefer için bilet almak istediğimizde, 3 yetişkin, 1 öğrenci ve 1 de 65 yaş üstü ile yolculuk planlarken, bu yıl çocuklarımın 5,5 yaş sınırının üzerinde olduğu için yaş sınırına takıldığını öğrendim. Çocukların da biletli sayılıp doğrudan öğrenci kategorisine dahil edildiğini, öğrenci biletlerinin zaten oldukça yüksek olduğunu ve buna rağmen yetişkin biletiyle arasında sadece yaklaşık 50 TL gibi sembolik bir fark bırakıldığını gördüm. Çocukların hem yaş olarak bu kategoriye tam olarak uymadığını hem de mantıken çocuk biletlerinin, yüksek de olsa öğrenci biletinden de daha düşük olması gerektiğini düşünüyorum; buna rağmen mevcut fiyatlandırmayı hiçbir şekilde makul bulmuyorum.

Bugün saat 15.30 civarında İDO’nun istek–dilek–şikayet hattını arayarak, hem bu aşırı fiyat artışını hem de kalabalık (7 kişi) seyahat ettiğimiz için en azından bir indirim kodu veya benzeri bir kolaylık sağlayıp sağlayamayacaklarını sordum. Böyle bir kod uygulamalarının olmadığını söylediler. Bunun üzerine, en azından fiyatların yüksekliğiyle ilgili bir talep ve şikayet oluşturmak istediğimi belirttim. Ancak buna rağmen herhangi bir talep oluşturulamayacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Ne fiyat politikasıyla ilgili bir kayıt açıldı ne de müşteri memnuniyetini önceleyen yapıcı bir yaklaşım gösterildi.

İDO’dan, öncelikle müşteri hizmetleri tarafında talep ve şikayetlerin kayda alınmasını, bu tutumun incelenmesini ve özellikle Bostancı–Avşa hattında uygulanan bu aşırı fiyatların ve çocuk biletlerinin fiyat politikasının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ailelerin ve kalabalık grupların daha makul ücretlerle seyahat edebilmesi için indirim veya kampanya gibi uygulamaların gözden geçirilmesini istiyorum.