İDO Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor, Bilet İptali Ve Ücret İadesi Talebim

İDO mobil uygulaması üzerinden bu yıl içinde kullanmak üzere çift yönlü bilet aldım. Bu biletlerden birini kullandım, diğerini ise iptal etmek istiyorum. Ancak bilet iptali için verilen çağrı merkezi telefonları hiçbir şekilde açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı (mail, WhatsApp, canlı destek vb.) olmadığı için sadece çağrı merkezi üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum fakat telefonlar açılmadığı için biletimi iptal ettiremiyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bilet hakkımı kullanamama riski ile karşı karşıyayım.

Kullanmadığım sefer için olan biletimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca çağrı merkezi hatlarının neden açılmadığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.