Mükerrer Ve Başka Kişiye Düzenlenmiş Bilet İçin Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

İDO Deniz Otobüsleri a. Ş. Hakkında, annem adına yapılan mükerrer ve başka bir kişi adına düzenlenmiş bilet satışı ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.

26 Temmuz 2026 günü saat 15.00’te Avşa – İstanbul (Yenikapı) seferi için, 69 yaşındaki annem F**** K******* adına saat 11.04’te internet üzerinden yolcu bileti satın aldım. Bu biletlerin PNR kodları PKTG7P ve PDJBLV’dir.

Annem daha sonra Avşa İDO terminaline gittiğinde, kendi adına daha önce bilet alındığını bilmeden, gişeye kimliğini vererek Yenikapı’ya gitmek üzere bilet talep etmiş ve yaklaşık 1.700 TL ödeme yaparak yeniden bilet satın almıştır. Gözlüğü yanında olmadığı için gişeden aldığı bileti o anda kontrol edememiştir.

Annem feribota binerken tüm kontrolleri sorunsuz geçmiş, ancak elimizde bulunan bilet kopyasından, gişeden kendisine verilen bu ikinci biletin hem geçmiş bir sefere ait olduğu hem de başka bir kişi adına düzenlendiği anlaşılmıştır. Buna rağmen bu biletle yolculuk yaptırılmıştır. Bu durumun sıradan bir ihmal değil, son derece ciddi ve açıklanması gereken bir işlem olduğunu düşünüyorum.

Telefonla İDO’ya ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap verilmemektedir. İnternet üzerinden alınan biletler için ödediğimiz ücretin iadesini ve anneme gişeden kesilen, geçmiş sefere ve başka bir isim adına düzenlenmiş biletle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Konuyla ilgili ayrıca CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtir, şikayetimle ilgili sürecin tarafıma bildirilmesini rica ederim.