İDO Müşteri Hizmetleri

20 Temmuz gecesi saat 02.00 sularında İDO Eskihisar – Topçular seferine aracımla biniş yaptım. Feribottayken görevliler ...aracımın benzin damlattığını söyleyerek aracı feribottan indirdiler ve benimle birlikte “Satış ve Geçiş İade Formu” dolduruldu. O anda gişe görevlisi, çağrı merkezini arayıp işlem ...

26.07.2026 tarihinde İDO’nun web sitesi üzerinden 31.07.2026 günü için 2 kişilik bilet almak isterken, tarih seçimini ya...nlışlıkla 30.07.2026 olarak onayladım. Hatanın farkına hemen ardından vardım ve işlem üzerinden yaklaşık 1 dakika bile geçmeden müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerine, ...

4 Ağustos 2026 saat 10:05 Yenikapı–Armutlu seferi ve 6 Ağustos 2026 saat 14:05 dönüş seferi için İDO üzerinden toplam ye...di adet bilet satın aldım. Bu biletlerden yalnızca bana ait olan tek bir bileti, gidiş–dönüş olarak iptal edip ücret iadesi almak istedim ancak talebim karşılanmadı. Müşteri temsi...

26.07.2026 Pazar günü saat 15:30 Balıkesir – Yenikapı seferinde yolculuk yaparken, denizin ortasında telefon çekmediği i...çin Voleybol Türkiye – Brezilya final maçını izleyebilmek amacıyla gemideki televizyonda maçın açılmasını talep ettim. Bu talebim gemi personeli tarafından reddedildi. Daha sonra ...

İDO mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden Eskihisar –Topçular hattı için yarınki seferlere bilet almak istedim ancak ...numara güncellemesi yaptığım için sisteme giriş yapamıyorum. Numara güncelleme işlemi sadece telefon yoluyla yapılabiliyor, internet sitesinde e‑posta ile giriş veya alternatif bir...

03.07.2026 tarihinde İDO Yenikapı-Yalova feribot seferi için 34 cvm 348 plakalı aracımızla birlikte C3JUP6 PNR kodlu, ar...açlı bilet aldık. İskeleye vardığımızda biletimizin ters yöne alındığını söylediler. Bunun üzerine hemen iptal ettirmek istediğimizi belirttik ancak iskele girişindeki bankoda göre...

23 Temmuz sabahı saat 10:00 Pendik – Yalova seferi için İDO’dan hızlı feribot bileti aldım. Gece yarısından sonra yaptığ...ım bu işlemde, yanlışlıkla sadece yolcu olarak kendim için bilet almışım, aracım için ayrıca bilet eklememişim. Sabah Pendik İDO iskelesine gittiğimde aracım için bilet olmadığını...

10 Temmuz Cuma günü 23:45 Yenikapı–Yalova İDO seferine biletim olmasına rağmen, konser nedeniyle bölgede alınan trafik ö...nlemleri yüzünden sefere yetişemedim. Polisler İDO girişine giden bir yolu tamamen kapatarak bizi yaklaşık 2 km’lik alternatif bir güzergâha yönlendirdi. Bu yol tek şeride düştüğü ...

Seferihisar’dan Samos Adası’na gitmek için ıdo üzerinden feribot bileti aldım. Eşim için kapıda vizeye ihtiyacımız olduğ...u için yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini aradım. Temmuz ortası tekrar aramam ve 16 Temmuz itibarıyla kapıda vize için randevu almam gerektiği söylendi. Bu hafta içinde def...

19.07.2025 tarihinde saat 16:45 için Yalova–Yenikapı yönüne tek kişi, 540 TL tutarında İDO bileti satın aldım. Aslında i...htiyacım olan sefer Yenikapı’dan Yalova’ya olmasına rağmen bileti yanlış yönde aldığımı sonradan fark ettim. Durumu fark eder etmez hem telefonla çağrı merkezini aradım hem de Yen...

İDO’nun web sitesi üzerinden 18 Temmuz saat 13:45 Yenikapı–Yalova seferi için bilet satın aldım, ancak biletimi görüntül...eyemiyorum. E-Bilet portalında PNR ve soyad bilgilerimi doğru girmeme rağmen “e-Bilet bulunamadı, lütfen bilgilerinizi kontrol ediniz” uyarısı alıyorum ve sistem üzerinden biletime...

6 Temmuz Pazartesi günü Midilli’den Dikili’ye İDO ile yapacağımız saat 18:30 kalkışlı sefer, hiçbir doğru dürüst bilgile...ndirme yapılmadan yaklaşık 2 saat rötar yaptı. Uzun süre iskelede beklemek zorunda kaldık, bu süreçte ne anons ne de net bir açıklama alamadık. Feribot ancak 20:10 civarında geldi ...

İDO’nun online satış kanalı üzerinden 12 Temmuz 2026 tarihinde Bursa–Kadıköy / Kadıköy–Bursa gidiş dönüş, sabah 08:30 gi...diş ve akşam 17:35 dönüş olmak üzere 2 kişilik bilet satın aldım ve bu işlem için 3.300 TL ödeme yaptım. Kısa süre sonra plan değişikliği nedeniyle aynı gün, yaklaşık 30 dakika içi...

15.07.2026 tarihinde saat 11.00 civarında İDO üzerinden Avşa – İstanbul hattı için 15.07.2026 saat 14.00 seferine bilet ...aldım. İşlemi yaparken yanlış tarihte bilet aldığımı fark edince hemen müşteri hizmetlerini arayarak bileti istediğim tarihe aktarmak istediğimi söyledim. Telefon görüşmesinde tar...

İDO üzerinden 21–24 Temmuz tarihleri arasında Samos için kapıda vize başvurusu yaptım. Benden istenen tüm evrakları önce... mail yoluyla ilettim, ön onay aldıktan sonra da fiziki olarak evraklarımı gönderdim. Gönderi takip ekranında 240657554967 numaralı kargonun 4 Temmuz günü İDO Kuşadası birimine tes...

Her sene Haziran ayında açılan İDO Yenikapı–Kumla hattının bu yıl çalışmıyor olmasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Arm...utlu'ya kadar gelen deniz otobüsünün Kumla’ya devam etmemesi sebebiyle, İstanbul’dan Kumla’ya gidebilmek için önce Yalova’ya, oradan Gemlik’e, en son da Küçükkumla'ya arabayla binm...

16 Haziran 2026 tarihinde İDO üzerinden Yalova–Pendik seferi için bilet aldım. Ancak 19.30’da feribot iskelesine gittiği...mde kare kodu okuttuğumda görevli, bilet yönünün yanlış olduğunu, geçiş yapabilmem için yeniden bilet almam gerektiğini söyledi. Ben de talimatları doğrultusunda doğru yön için tek...

Feribotline üzerinden, İDO firmasına ait 12.07.2026 tarihli saat 17.00 Samos–Kuşadası seferi için yaklaşık 4 ay önce gid...iş–dönüş biletimizi aldık. 12 kişilik bir grubuz, aramızda çocuklar da olduğu için dönüş günü olası pasaport kuyruğunu da düşünerek 15.30 gibi limanda hazır bulunduk ve yaklaşık 40...

13 Temmuz 2026 tarihinde İDO mobil uygulaması üzerinden saat 16:00 Pendik–Yalova seferi için bilet aldım. Ancak bileti y...anlışlıkla ters yönde aldığımı fark edince, hemen çağrı merkezini arayarak bu hatanın düzeltilmesini talep ettim. Görüşmede, 549 TL’ye aldığım biletin yönünün değiştirilemeyeceği,...

İDO Deniz Taşımacılık online kanalı üzerinden 11 Temmuz 2026 saat 22.00 seferi için Yalova – Pendik hattına bilet almak ...isterken, anlık bir dalgınlıkla sistem üzerinden ters yön olan Pendik – Yalova bileti satın aldığımı fark ettim. İlgili biletin PNR numarası fwspm8 olup, bu bilet için 588 TL ödeme...

Black Friday kampanyası kapsamında 09.11.2025 tarihinde İdo’dan Samos, Turyol’dan ise Sakız için gidiş–dönüş açık bilet ...satın aldım. Satın alma sonrasında bilet onaylarım ve PNR/voucher numaralarım e-posta adresime başarıyla ulaştı; örneğin Sakız bileti için fl3414294 numaralı kaydım bulunuyor. Ödem...

18 Haziran 2026 tarihli, saat 19.45 Yalova–Yenikapı seferi için yanlış yönde bilet aldım. Aynı tarih ve aynı saat için, ...aracım plakalı olduğu halde bir de doğru yön bileti aldım; zaten aynı araçla aynı saatte iki farklı hatta seyahat etmem mümkün olmadığı için yanlış aldığım bilet hiç kullanılmadı. ...

İstanbul Pendik‑Yalova seferini yapan İDO feribotuna 11 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.00 için bilet aldık. Ancak geldiğim...izde feribotun arızalandığını, bu nedenle saat 15.00'da hareket edeceğini söylediler. Bizim işimiz acil olduğundan bileti iptal ettirmek istedik. Görevli bayan bileti bizden alıp i...