İletişim Eksikliği Nedeniyle Vize Evrakları Gecikti Ve Bilet Kullanılamaz

18 Ağustos 2026 tarihli Kuşadası–Samos gidişli İDO biletim için kapıda vize başvurusu yapmak üzere gerekli tüm evrakları hazırlayıp e-posta ile İDO’ya ilettim. Ardından evrakları ayrıca kargo ile göndermem gerektiğine dair tarafıma bir onay maili geldi ancak bu mailde evrakların en geç hangi tarihe kadar gönderilmesi gerektiğine ilişkin hiçbir tarih bilgisi yer almadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp evrakları ne zamana kadar göndermem gerektiğini özellikle sordum, buna rağmen net bir bilgi verilmedi. Bugün evraklarımı kargoya vermeden önce son kez teyit etmek için aradığımda ise bilet tarihine 5 gün kaldığı ve artık yetişmeyeceği söylendi. Bu durum yüzünden otel için ödediğim ücret ve vize evrakları için yaptığım tüm harcamalar boşa gitmiş durumda ve süreç boyunca bana zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşadım.

İDO’nun bu iletişim eksikliğini göz önünde bulundurarak biletimi iptal etmek yerine mevcut bileti kullanmama olanak sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.