Yanlış Ürün Gönderimi Ve Açık Paket Sorunu: Faturasız Ürün İadesi Reddedildi

"Ücret iadesi için yardımcı olan şikayet var ekibine teşekkürler"


"Ücret iadesi için yardımcı olan şikayet var ekibine teşekkürler"


30 Ocak tarihinde İdefix üzerinden infinite isimli mağazadan Oral-B yedek diş fırçası başlığı siparişi verdim. Sipariş n...umaram IDE697d0a5698f35 olmasına rağmen mağaza ürünü bir türlü kargoya vermedi ve gönderim hiç sağlanmadı. Bu alışverişi hem bankamın hem de İdefix’in belirli tutarda harcamaya ta

İdefix üzerinden IDE698f1a1c3bea7 numaralı mama sandalyesi siparişimi 13 Şubat’ta verdim. Ancak aradan geçen süreye rağm...en siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve süreçle ilgili net bir ilerleme göremiyorum. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülemed
13/02/2026 tarihinde İdefix üzerinden “Modadil 60 Günde Ezberbozan Kelimele...r Sosyal Bilimler” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş verirken sistemde ürün

02.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Profilo firma234B 66 litre 7 programl...ı beyaz ankastre fırın satın aldım, ürünüm 09.01.2026 tarihinde lojistik fi



28/01/2026 tarihinde Idefix üzerinden “Pooly 85×190 Ortopedik Yaylı Yatak Bambu 16 cm Soft Ortopedik Tek Kişilik Yatak” ...isimli ürünü 3.404,92 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Satın alma işleminin hemen ardından ürünü iptal etmek için talepte bulundum; ancak satıcı, iptal talebime rağmen ürünü

07.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Ps5 Pro satın aldım. Sipariş öncesinde satıcıyla iletişime geçip özellikle fc26 oy...unlu paket olup olmadığını sordum, satıcı da siparişin soru kısmında bana fc26 oyunla birlikte geleceğini açıkça belirtti. Ürün elime ulaştığında ise kutudan herhangi bir oyun çıkm

İdefix üzerinden 05.06.2025 tarihinde Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 elektrikli süpürge satın aldım. Ancak bu alışver...işime ait faturayı bulamadığımı 10.01.2026 tarihinde fark ettim ve sistem üzerinden de faturaya ulaşamıyorum. İlgili sipariş numaram IDE684174ba19b1e’dir. Bu süreçte İdefix ile üç

İdefix üzerinden IDE698e0ef6ba6dc numaralı siparişimle bir bilezik satın aldım. Ödeme esnasında QNB bankasına ait kartım...la 3 taksit seçeneğini işaretlememe rağmen, işlem onaylandığında ödemenin tek çekim olarak alındığını fark ettim. 12.02.2026 tarihinde, saat 23:30 civarında gerçekleşen bu işlemde

6 Şubat’ta idefix üzerinden online bir sipariş verdim. Sipariş numaram IDE69862f1798820 ve 818,06 TL tutarındaki ödemeyi... banka kartımla peşin olarak yaptım. Ancak üzerinden 1 hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi. Bu süreçte idefix müşteri hizmetleriyle iki kez iletişim

09.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden 5 gözlü bir ocak siparişi verdim. Sipariş numaram IDE69601BB0aeb91 olmasına rağmen... aradan 34 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte bir kez müşteri hizmetlerine ulaşabildim, sonrasında tekrar kimseye ulaşamıyorum ve sadece telesek

31.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden külçe gümüş siparişi verdim. Ancak 02.02.2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’nda tes...lim aldığım kargoda külçe yerine granül gümüş gönderildi. Ayrıca kargo paketinin üzerinde bambaşka bir mağazanın adres bilgilerinin yer aldığını fark ettim. Sipariş numaram IDE697d


27.05.2025 tarihinde İdefix üzerinden Huawei FreeBuds 5i kulak içi kulaklık satın aldım. Sitede ürünün garantili olduğu ...açıkça yazmasına rağmen, ürün 6 ay sonra bozulup tamamen çalışmaz hale gelince Huawei servisini aradığımda, kulaklığın garanti süresinin çoktan bitmiş olduğunu, yani bana garantisi

23.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden 3 adet sıvı çamaşır deterjanı sipariş ettim. 28.01.2026 tarihinde siparişim Hepsij...et ile, Hepsiburada kutusu içinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda 3 adet gelmesi gereken üründen sadece 2 adet olduğunu, gelen ürünlerden birinin de hasarlı ve dökülmüş olduğunu g


25.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Maitech marka double ekran teyp siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine ...rağmen satıcı ürünü hâlâ kargoya vermedi ve siparişim ilerlemedi. Bu süreçte hem satıcıdan hem de İdefix’ten hiçbir somut adım göremedim. Durumu defalarca İdefix’e ilettim. Hem te
30.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden bir kombi satın aldım. Sipariş numara...m IDE697d0376e88b0 ve bu alışveriş için toplam 30.489 TL ödedim. Ancak ürün
Kasım 2024 tarihinde İdefix üzerinden satın aldığım Kiwi kvc4040 model elektrikli süpürgeyi aldığım günden beri kullanam...ıyorum anneme hediye aldım. Aldığım günden beri başımıza bela oldu Ürünün toz haznesi kullanım sırasında sürekli yerinden çıkıp yere düşüyor, başlık kısmı ise süpürme esnasında sa

İdefix’ten yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur edildiğimi ve firmanızdan artık hiçbir şekilde memnun olmadığımı ...belirtmek istiyorum. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, ayrıca WhatsApp de

01.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden Farmaevim satıcısından 2 adet Otacı Lab No:5 Durulanmayan Saç Kremi 150 ml sipariş... ettim. Siparişim 03.02.2026 tarihinde teslim edildi ancak kargoyu açtığımda 2 adet yerine yalnızca 1 adet ürün gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram IDE697f9CC9a6514’tür. 03.02.

28.01.2026'da İdefix üzerinden Maitec M-T-C 432 Serisi Jeep Grand Cherokee 1998-2004 4+64 GB Multimedya Teyp siparişi ve...rdim. Ürün sitede stokta olarak görünüyordu. Sipariş numaram IDE697a55789f6bf’dir. 03.02.2026 tarihinde satıcı benimle iletişime geçerek aldığım teybi tanıtma adı altında başka bi

31.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden 2.784 TL tutarında, 3 taksitli olarak kedi maması siparişi verdim. Günlerce sipari...şim kargoya verilmedi, neredeyse her gün aramama rağmen sadece yoğunluk sebebiyle henüz kargoya verilmediği, ertesi gün verileceği söylenerek oyalanmaya devam ettim. 09.02.2026 ta

İdefix üzerinden Seiko SLA077J Prospex kol saati almak istedim. Ürün sayfasında “sepette 121.000 TL” ibaresi yer almasın...a rağmen, ürünü sepete eklediğimde fiyatın 137.000 TL olarak göründüğünü fark ettim. 07 Şubat 2026 tarihinde yaşadığım bu durum, hem yanıltıcı hem de tüketici olarak güvenimi zedel
20 Ocak tarihinde idefix eczane paketinden Ocean d3 k2 isimli ürünü sipariş verdim. İlgili sipariş numaram IDE696f4bc800...cf8’dir. Normal teslimat süresinin çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünüm 17 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde de kayda değer bir iler
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100