to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Aksesuar Ve Cevapsız İletişim
İdefix üzerinden Çantaland marka siyah kirinkil bir çanta satın aldım. Bu çantayla birlikte gönderilmesi gereken aksesuar maymun anahtarlık paketimde yer almadı. Ürünü 07.08.2026 tarihinde teslim aldığımda eksik gönderim olduğunu fark ettim.
Yaşadığım bu durum üzerine hem Cantaland ile hem de İdefix ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. İnternetten alışverişte tüketicinin güvenine dayanan bu süreçte, ürünün tanıtımında yer alan bir aksesuarın gönderilmemesi ve şikayetime cevap verilmemesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Ürün açıklamasında taahhüt edilen aksesuarın acilen tarafıma gönderilmesini veya eşdeğer bir çözüm üretilmesini ve bu konuda neden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix üzerinden Çantaland marka çanta aldım, paketimde olması gereken aksesuar maymun anahtarlık gelmedi. 07.08.2026 tarihinde teslim aldığımda eksik olduğunu fark ettim ve hem satıcı hem de platform ile iletişime geçtim ancak hâlâ bir geri dönüş alamadım. Şu ana kadar sorunum çözülmedi ve mağazanın yaklaşımını yetersiz buluyorum.
