Aquamara Buz Makinalı Su Sebili Arızalı, Yedek Parça Bulunamıyor Ve Servis Sorumluluk Almıyor

İdefix internet sitesi üzerinden 23.08.2025 tarihinde 15.722 TL ödeyerek Aquamara buz makinalı beyaz su sebili satın aldım. Cihaz kısa süre sonra, Mayıs ayından beri ne soğutma yapıyor ne de buz üretiyor. Bunun üzerine yetkili servisi aradım, ancak gelmediler, ürünü kendi imkanlarımla servise götürmek zorunda kaldım.

Su sebili serviste yaklaşık 2 hafta kaldıktan sonra, oradaki yetkililer bu ürünün kendi servisleri olmadığını söyleyip cihazı geri verdiler. Daha sonra Aquamara müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm yetkili buranın servis olduğunu kabul etti. Aradan yaklaşık 30 gün geçtikten sonra tekrar iletişime geçtiğimde ise ürünün yedek parçası olmadığı için tamir edilemediğini söylediler ve servis fişi ile ürünü aldığım yere gitmem gerektiğini belirttiler.

Ürünü İdefix üzerinden, satıcısı Teknologia isimli firma olarak görünerek aldım. Ne bu satıcıya ne de Ka Mühendislik firmasına ulaşabiliyorum. Aquamara müşteri hizmetleri ise “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek süreci tamamen üzerimden atıyor. Sonuç olarak elimde arızalı, tamir edilemeyen ve yedek parçası bulunmayan bir su sebili ile kaldım, ne üretici ne satıcı ne de servis yaşadığım mağduriyetin arkasında duruyor.

Ürünün bu şekilde kullanılamaz durumda kalması, yedek parça temin edilememesi ve tarafıma çözüm sunulmaması nedeniyle, ödediğim bedelin yasal faizi ile birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.