to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Ödemesi Alınan Telefon Siparişi Oluşturulmadı
6 Ağustos 2026 tarihinde saat 16:41 sularında İdefix üzerinden Yapı Kredi alışveriş kredisi ile yaklaşık 10.478,6 TL tutarında Samsung Galaxy a16 marka telefon almak istedim. Banka üzerinden kredi tutarı hesabımdan çekilmesine rağmen İdefix üzerinde sipariş oluşturulmadı ve herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı.
Bu durumla ilgili İdefix müşteri hizmetleriyle yaklaşık üç kez görüştüm. Her seferinde bana “bekleyin, servisimiz sizinle iletişime geçecek” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve sorun çözülmedi. Hem ödemesi alınmış bir kredim var, hem de ortada ne sipariş ne de ürün bulunuyor.
Bu telefonu dedemin doğum günü hediyesi olarak alıyordum. Kendisi İdefix’ten alışveriş yapmak istememesine rağmen ben güvenip ikna ettim, şu anda da bu sorun nedeniyle aile içinde zor durumda kalıyor ve azar işitiyorum.
Ödemesi alınan bu işlemin acilen incelenmesini, ya telefon siparişimin oluşturularak ürünün gönderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba beni aradığınız numarayı tekrar arıyorum ama asistan müşteri temsilcisine aktarmıyor tekrar arayabilir misiniz?
Saatlerdir bir gelişme yok eğer yarın öğle saat 3 e kadar bir gelişme olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
