to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunları Nedeniyle 2600 TL’lik Ödeme Geri Dönmedi
İdefix üzerinden verdiğim kedi maması siparişimde tarafıma mama yerine 20 litre kedi kumu gönderildi. 7 Ağustos Cuma günü yanlış ürün teslim edildiğini fark eder etmez İdefix ile iletişime geçtim, ancak yaşadığım mağduriyete rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Benden, gönderilen 20 litrelik ağır kedi kumunu PTT Kargo’ya götürmem isteniyor. Zaten dışarı çıkmamak ve bu zahmetlere katlanmamak için internetten alışveriş yaparken, yanlış gönderilen ürünü kendi imkanlarımla taşımak ve zaman harcamak zorunda bırakılıyorum. İdefix, satıcıya ulaşamadığını söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor ve bu nedenle iademi gerçekleştirmiyor.
Kedi maması için kredi kartımdan 2600 TL tahsil edildi, ancak yanlış ürün gönderilmesine rağmen bu tutar tarafıma iade edilmedi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Yanlış gönderilen ürünün adresimden kargo görevlisi tarafından alınmasını ve 2600 TL’lik ödemenin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Cuma gününden bu zamana kadar tarafıma bir dönüş yapılmadı ve işlemlerde bir ilerleme yok. Buraya talebiniz alınmıştır demek bir işe yaramıyor. Talebimi 7 Ağustos Cuma günü aldınız ama hiçbir gelişme yok.
Sayın Yunus G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
