to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Fiyatına 3 Taksit Söylendiği Halde Tek Çekim Ödeme Yansıyınca
İdefix üzerinden 7 ve 8 Temmuz tarihlerinde her biri 166.000 TL tutarında olmak üzere toplam 6 adet bilezik siparişi verdim. Siparişler sırasında ödeme ekranında “peşin fiyatına 3 taksit” ibaresi yer aldığı için ödemelerin kredi kartıma 3 taksit olarak yansıyacağını düşünerek alışverişi tamamladım. Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda tüm işlemlerin tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine İdefix ile iletişime geçerek ödemelerimin ilan edildiği şekilde peşin fiyatına 3 taksite bölünmesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcileri işlemleri iptal edemeyeceklerini, herhangi bir düzeltme yapamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine ürünleri teslim almadım.
Ödemelerin, satış esnasında beyan edildiği gibi peşin fiyatına 3 taksit olarak düzeltilmesini veya bu mümkün değilse tek çekim işlemlerimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mehmet A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Beni telefon ile arayıp evet bizim sayfamızda 3 taksit yazıyor ama sizin kartınıza tek çekim olarak yansımış bunun için yapabileceğimiz bir şey yok dediler ben de ürünlerimi teslim almayacağımı söyledim. Hiçbir şekilde telefonla müşteri hizmetlerine ulaşımınız yok aklı olan buradan alışveriş yapmaz bir daha.
Hem ürünleri piyasa fiyatından 10.000 TL fazlaya satıp 3 taksit yerine tek silip olarak çekmek müşteriyi aldatma olarak görüyorum. 10.000 TL fazlasını 3 taksit olduğu için kabul ettim. 3 taksit yapılmayacaksa neden tane başı 10.000 TL fazla ödeyeyim.
Hakkınızda burada 2.865 adet şikayet var bu şikayetlerin büyük çoğunluğu aynı bu konu üzerine taksitli yapılan alışverişin peşin çekilmesi ile ilgili. Beni arayıp sistemlerimizde sıkıntı yok taksitli çekilmiş görünüyor diyorsunuz benim sözüme ve yüklediğim görüntülere bile itibar etmiyorsunuz bende size ve sözünüze itibar etmiyorum. Finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan ürünler diye bahsediyorsunuz sizin sitenizde fiyatlar aynı ve daha düşük neyin piyasa dalgalanmasından bahsediyorsunuz. Yalan söyleniyor.
Ürünleri teslim almadım ve almayacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Yalanlarınıza bir ispat daha piyasa dalgalanmaları dediğiniz ürünün fiyatının artması yerine düşmüş olması
Sonuç itibarı ile çözüm sunmadınız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve ne ilginç ki haklı bulunup iade işlemine karar verdiler sizde paşa paşa iade yaptınız ama bir müşteri kaybettiniz bir daha sizden alışveriş yapmayacağım.
