to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Destek Yanıtı Alınamadı
27 Temmuz 2026 tarihinde İdefix üzerinden Water Global satıcısından su arıtma hortumu siparişi verdim ve aynı gün siparişin onaylandığına dair bildirim aldım. Ancak o günden bu yana sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı, hâlâ beklemede görünüyor ve ürün tarafıma gönderilmedi.
31 Temmuz tarihinde İdefix üzerinden destek talebi oluşturdum, herhangi bir yanıt verilmedi. 3 Ağustos tarihinde yeniden destek talebi açtım, buna da dönüş yapılmadı. Bugün de WhatsApp iletişim hattı üzerinden görüştüğümde, “Satıcımızdan yanıt beklemektedir” şeklinde standart bir cevap verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve sonunda siparişimi iptal edip paramı iade etmişlerdi, ancak bu süreçte paramı kullanmış oldular. Şu anda da aynı sürecin tekrarlandığını, siparişin gereksiz yere bekletildiğini düşünüyorum. Sipariş numaram IDE6A678297ce9b7’dir.
Bu siparişte kesinlikle iptal değil, ürünü bir an önce teslim almak istiyorum. Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
