to read complaints and reviews, or file yours.EPA Ve İdefix’te İade Reddi Ve Müşteri İletişimsizliği
EPA İnternet Mağazacılığı üzerinden, idefix platformundan LG PC12SQ model klima satın aldım. Ürünü iade etmek için 27 Temmuz’da kargo ile geri gönderdim. Ürün 4 Ağustos’ta satıcıya ulaşmasına rağmen iadem kabul edilmedi ve bu süreçte hem EPA hem de idefix tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.
EPA isimli firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, verilen numaralara kesinlikle cevap verilmiyor ve iadenin neden reddedildiğine dair bana hiçbir açıklama yapılmıyor. Yetkiliye ulaşamadığım için haklı gerekçem ve servis raporuma rağmen süreç tamamen tıkanmış durumda. İdefix müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor.
Servis raporuna rağmen iademin kabul edilmemesi ve muhatap bulamamam nedeniyle paramla rezil olmuş durumdayım. Ürün bedelimin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini ya da mevcut cihazın sıfır, ayıpsız bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca EPA ve idefix’in bu süreçteki sorumsuz tutumlarının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Defalarca birebir aynı sorunu yaşayan mağdur insanlar olmuş hiç mi yaptırım uygulamadınız bu firmaya EPA firması daha ne kadar insanı mağdur edecek ve siz daha ne kadar sessiz kalacaksınız akıl alır gibi değil
Bugün 6 Ağustos hala sorunum çözülmedi idefix den dönüş yok mağduriyetim devam ediyor EPA isimli firmadan hiç haber yok
İdefix destek talebine yazdıklarım ve sadece cevap yazdıkları ekran görüntülerini yükledim hiçbir şekilde dönüş yapılmadı sadece oyalama taktiği yapıyorlar
Sayın Murat K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
