İdefix’te Yanlış Ürün Ve 14 Gün Kuralı Nedeniyle İade Reddi

İdefix firmasından 01.06.2026 tarihinde daha önce farklı alışveriş sitelerinden satın almış olduğum bir firmanın 2 adet şarj kablosu satın aldım. Biri yedek olarak satın alındı. Bir ambalajı açıp şarj aletini sorunsuz biçimde kullandım. 26.07.2026 tarihinde diğer ambalajı açtığımda ambalaj ile içindeki ürünün farklı olduğunu fark edip İdefix ile iletişime geçtim. Benden konuyu dinleyip, talep açma önerisinde bulundular ve fotoğraf istediler. Hepsini ilettim, ancak 1 hafta kadar bir haber alamayınca kendileri ile iletişime geçtim.

14 gün iade süresi geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Bunu yazılı olarak iletin lütfen dedim, e-posta olarak ettiklerini iddia ettiler, ancak e-posta gelmedi. Bunu ekiplere ileceklerini bildirdiler. Neden bu durum belliyken talep açılıp fotoğraf istendiğini sorduğumda yine kiplerin incelemesi için gibi muallak bir söylemde bulundular.

Bir inceleme sonucu olduğuna inanmıyorum. Talebi açan yer ile talebi reddeden yerin çağrı merkezi olması dışında bir seçenek görmüyorum.

Üretici firma ile iletişime geçip ambalajlama sorununu iletmelerinin doğru olacağını ve firmanın kendi rızası ile bile ürünümü değiştirebileceğini ilettiğimde direkt yapabileceğimiz bir şey yok 14 gün geçmiş gibi ifadelerle karşılaştım.

Çok yanlış politikalar izlendiği için bu vakti ayırıp şikayet yazıyorum.