İdefix’ten Aldığım Drone’un Kullanılmış Çıktığını Öğrenmek Ve Fiyat Farkı Telafi Edilmemesi

Yaklaşık bir ay önce İdefix üzerinden 22.000 TL ödeyerek djı fpv drone satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra cihazı yetkili servise gösterdiğimde, drone’un 6 ay önce başka bir kullanıcı tarafından aktif edildiğini ve arızalı olduğunu öğrendim. Yani bana sıfır diye satılan ürünün daha önce kullanılmış, aktivasyonu yapılmış ve sorunlu bir ürün olduğu ortaya çıktı.

Yetkili servisten aldığım bilgilere göre ürünün aktivasyon tarihi ve garanti süresi de buna işaret ediyor. Bunun üzerine İdefix’le iletişime geçerek durumu anlattım. Tarafıma para iadesi yapıldı ancak aradan yaklaşık bir ay geçti ve aynı ürünün güncel satış fiyatı 30.000 TL seviyesine çıktı.

Bu süreçte İdefix’in müşterisinin yanında durmadığını, fiyat farkı konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadığını gördüm. Şikayetvar üzerindeki diğer şikayetlere baktığımda da İdefix’in benzer şekilde kullanılmış veya sorunlu ürünleri birçok kişiye sattığını ve pek çok müşteriyi aynı şekilde mağdur ettiğini fark ediyorum. Benzer durumları farklı sitelerde yaşadığımda ise firma tarafından mutlaka bir şekilde telafi edildiğini, mağduriyetimin giderildiğini deneyimledim.

Ben İdefix’ten, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için fiyat farkına karşılık hediye çeki talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri bu talebimi kabul etmeyerek fiyat farkını karşılamadıklarını belirtti. Ürünü bana hatalı ve daha önce aktif edilmiş şekilde satmaları nedeniyle oluşan fiyat farkımın makul ölçüde hediye çeki ile telafi edilmesini ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını istiyorum.