to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesinde Tambur Arızası Ve İdefix’in Gecikmiş İade Süreci
02.08.2026 tarihinde İdefix üzerinden Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım ve ürün 04.08.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’deki adresime teslim edildi. Ürün kurulum için yetkili servis tarafından açıldığında, tambur arızasını servis personeli tespit etti.
Yetkili servis üründeki arızayı not alıp firmaya bildirdi. Buna rağmen İdefix’e yaptığım iade/değişim talebinde yalnızca sorunu çözmeye çalıştıklarını söylediler, fakat 5 gündür hiçbir somut adım atılmadı. Süreci gereksiz yere uzatıyorlar, ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum; kimse arayıp bilgi vermiyor veya çözüm sağlamıyor. Ben her gün aramak zorunda kalırken her seferinde sadece aynı cevabı alıyorum.
Bozuk ve tamburu arızalı gelen bu kurutma makinesi için IDE6a6f96895e8c6 numaralı siparişimin ivedilikle ya iadesinin alınmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ben paramı istiyorum, bozuk ürünü alın paramı verin bana. 3 lira fazla verip medyamarktan alın pişman olmaktan kaçınırsınız ahali
