to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te İade Kodu Kullanımı Ve Kargo Ücretinin Geri Ödenmemesi
16 Temmuz 2026 tarihinde idefix üzerinden bellora aktüel denilen firmadan kedi topu seti aldım. 3 set olarak aldım. Görselde avuç içinde birçok top vardı. Set olarak beklerken 3 adet 21 temmuzda geldi. 24 temmuzda idefix üzerinden iade kodu ile satıcıya gönderdim. Satıcı kabul etmemiş alıcı kaynaklı geri gönderim diye kargo ücretini ben ödeyeceğim şekilde iade kargo kodu ile iade ettiğim ürünü bana sanki satıcı benmişim gibi geri gönderdi. Teslim almadım çünkü hem iade ettiğim ürün hem de kargo ücreti var.
İdefix ı aradım. Destek talebi oluşturdum. Bir türlü çözemedi. Fatura mı istedim. Fatura gönderemedi. En az bir haftadır idefix ile görüşüyorum ama bir çözüm üretmedi. 175 tüketici danışma hattını aradım, Tüketici Hakem Heyeti için faturam yok ne yapmam lazım dedim. 189 Vergi iletişim merkezini arayıp kod alıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun dediler. 189 u aradım idefix ten alışveriş yaptığımı bellora aktüel isimli firma fatura göndermediğini söyledim. Adres bilgilerini sordu, idefix i aradım, veremeyiz dedi. Kargo firmasından aldım adresini. 189 u arayıp fatura için ihbar kaydı oluşturup kayıt numarası aldım. Bu şekilde Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Basit bir şekilde iade kargo kodu ile iade ettiğim ürünün iadesini yapamadı idefix.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan iade mi yap idefix.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix destek ekibi çözmedi. Şikayet var ekibi de çözeceğim dedi. Maalesef oda hikaye çıktı. Daha ürünün faturası yok. Siparişlerim detaylardan görürsünüz dedi destek ekibi, diğer firmaların yok. İyi ki 189 arayıp ihbar etmişim. Tüketici Hakem Heyeti dışında bu ürün iade olmayacak sanırım. Ayrıca iade kodu ile gönderdiğim ürünün kargo ücreti bana yansıtılmıştı, sanki satıcı benmişim gibi. İdefix ten ürün almak değil yanına bile yaklaşmak tehlikeli. İadem ödensin, kargo ücreti satıcıya yansıtılsın bir daha idefix mi Allah korusun. Hep çözeceğiz deyip oyalıyorlar
