to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Üzerinden Ödenen 2.265 TL İadesi Alınamadı
10–11 Eylül tarihleri için İstanbul’da Hotels.com üzerinden 72079000352161 numaralı bir rezervasyon yaptım ve 2.265,10 TL ödeme gerçekleştirdim. Belirtilen tarihte otele gittiğimde, otel tarafından bana yer olmadığı ve konaklama hizmeti verilemeyeceği söylendi.
Bu durum üzerine Hotels.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi, otelle iletişime geçmeyi denediklerini ancak otelin telefonu açmadığını, en geç 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını iletti. Buna rağmen üzerinden süre geçmesine karşın herhangi bir dönüş yapılmadı ve ödediğim tutar da tarafıma iade edilmedi.
Otelin hizmet vermemesine rağmen kullanmadığım konaklama için ödediğim 2.265,10 TL tutarındaki ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün değil, lütfen iademi gerçekleştirin.
Sayın Buse Hanım, İstanbul’da 10–11 Eylül tarihleri için yaptığınız rezervasyonun otel tarafından karşılanmaması ve konaklama hizmeti sunulamaması nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle öğrendik. Ödediğiniz 2.265,10 TL tutarındaki miktarın iade edilmemiş olması da ayrıca mağduriyet yaratmıştır. 72079000352161 numaralı rezervasyonunuzu kontrol ettiğimizde iade sürecinin seyahat ekibimiz tarafından 15 Eylül 2026 tarihinde başlatıldığı görüntülenmiştir. İade sürecinin 14 iş günü içerisinde rezervasyonun yapılmış olduğu banka kartınıza yatırılarak tamamlanması öngörülmektedir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içten özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
