Hotels.com Üzerinden Ödenen 2.265 TL İadesi Alınamadı

10–11 Eylül tarihleri için İstanbul’da Hotels.com üzerinden 72079000352161 numaralı bir rezervasyon yaptım ve 2.265,10 TL ödeme gerçekleştirdim. Belirtilen tarihte otele gittiğimde, otel tarafından bana yer olmadığı ve konaklama hizmeti verilemeyeceği söylendi.

Bu durum üzerine Hotels.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi, otelle iletişime geçmeyi denediklerini ancak otelin telefonu açmadığını, en geç 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını iletti. Buna rağmen üzerinden süre geçmesine karşın herhangi bir dönüş yapılmadı ve ödediğim tutar da tarafıma iade edilmedi.

Otelin hizmet vermemesine rağmen kullanmadığım konaklama için ödediğim 2.265,10 TL tutarındaki ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün değil, lütfen iademi gerçekleştirin.