Hotels Rezervasyon Ücretinde Fazla Çekim Ve İade Talebi

11 Eylül 2026 tarihinde Hotels uygulaması üzerinden, rezervasyon numarası 72079040015399 olan The Sweet Escape Apart Hotel için 16–19 Eylül 2026 tarihlerini kapsayan bir rezervasyon yaptım. Uygulamada ve düzenlenen makbuzda toplam tutar 9.610,65 TL olarak görünmesine rağmen, QNB Finansbank kartımdan 10.187,35 TL çekildi. Aradaki yaklaşık 576,70 TL’lik farkla fazla çekim yapıldı.

Hotels uygulaması üzerinden canlı destekle görüştüğümde, bu farkla ilgili sorumluluğun kendilerinde olmadığını, konunun onlarla ilgili olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Banka ekstresinde ise 11 Eylül 2026 tarihli 10.187,35 TL tutarında, hotelcom72079040015399 referans numaralı işlemi açıkça görebiliyorum.

Makbuzda yer alan 9.610,65 TL’lik ücret ile kartımdan çekilen 10.187,35 TL arasındaki farkın neden kaynaklandığının açıklanmasını, fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak bilgilendirilmesini talep ediyorum.