to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com’dan İade Edilmeyen 3.161,91 TL Ödeme
22-23 Ağustos tarihleri için Hotels.com üzerinden Antalya Kaleiçi’indeki Hadrianus Hotel’e, 72078290669395 seyahat programı kodu ile rezervasyon yaptım ve 3.161,91 TL ödeme gerçekleştirdim. Otele ulaştığımda otel uygun olmadığını, rezervasyonu iptal etmem halinde ücret iadesi yapılacağını belirtti ve ben de buna güvenerek iptal işlemini gerçekleştirdim.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Hotels.com müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ilgileneceklerini söylediler fakat somut bir çözüm sunulmadı ve ücretim hala hesabıma geri dönmedi.
Hem otelin verdiği iade sözünün tutulmaması hem de Hotels.com’un süreci sonuçlandıramaması nedeniyle mağdur oldum. 3.161,91 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, ödemenin alındığı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ezgi Hanım, 22-23 Ağustos tarihli Hadrianus Hotel rezervasyonunuzda yaşadığınız iptal süreci ve iade konusundaki mağduriyetinizi ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz bu deneyim için üzgünüz. Bu durumu en kısa sürede çözüme kavuşturmak adına, tesisle tekrar iletişime geçilmiştir. Konu ile ilgili detayları, seyahat ekibimiz size e-posta yoluyla iletmiştir. Süreç ilerledikçe sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözüme ulaşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Henüz geri ödeme yapılmadı 1 ay olacak ne zaman dönüş yapılacak acaba?
Değerli Müşterimiz, Yaşanan kafa karışıklığı ve sürecin çözümlenmesindeki gecikmeden dolayı içtenlikle özür dileriz. Bu süreçte size verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, sabrınız için teşekkür ederiz. Ücret iadenizin bugün itibarıyla başarıyla gerçekleştirildiğini bildirmek isteriz. Tutar, orijinal ödeme yönteminiz üzerinden iade edilmiş olup bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansıyacaktır. Daha fazla yardıma ihtiyaç duymanız durumunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Ewerton a. Customer Service Team
