Hotels.com’dan İade Edilmeyen 3.161,91 TL Ödeme

22-23 Ağustos tarihleri için Hotels.com üzerinden Antalya Kaleiçi’indeki Hadrianus Hotel’e, 72078290669395 seyahat programı kodu ile rezervasyon yaptım ve 3.161,91 TL ödeme gerçekleştirdim. Otele ulaştığımda otel uygun olmadığını, rezervasyonu iptal etmem halinde ücret iadesi yapılacağını belirtti ve ben de buna güvenerek iptal işlemini gerçekleştirdim.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Hotels.com müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ilgileneceklerini söylediler fakat somut bir çözüm sunulmadı ve ücretim hala hesabıma geri dönmedi.

Hem otelin verdiği iade sözünün tutulmaması hem de Hotels.com’un süreci sonuçlandıramaması nedeniyle mağdur oldum. 3.161,91 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, ödemenin alındığı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.