HepsiPay

Hepsipay hesabımda, tüm bilgilerim güncel ve kimliğim okunabilir şekilde olmasına rağmen "Kimlik bilgileriniz ile kart bilgilerinizi uyuşmuyor" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu nedenle bir haftadır Hepsipay onaylı müşteri olamıyorum. Her giriş yaptığımda aynı hatayla karşılaşıyorum. Müşteri hi...

14.11.2025 tarihinde m*********@outlook.com adresine kayıtlı Hepsiburada hesabım silindi ve bu nedenle 0544*****32 numaralı telefonuma bağlı Hepsipay hesabıma da erişemiyorum. Hesabımda 3 gram altın ve 800 TL’nin üzerinde bakiyem bulunuyor. Hesabım silinmeden önce herhangi bir uyarı veya bilgilendir...

Hepsiburada'da "peşin fiyatına kartsız 3 taksit" kampanyası kapsamında Tchibo Cafissimo kapsül (10*11, toplam 110 adet) almak istedim. Ancak ödeme aşamasında, 3 taksit seçeneğinde vade farkı eklendiğini fark ettim. Kampanya duyurusunda peşin fiyatına 3 taksit imkanı olduğu belirtilmesine rağmen, sis...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 9 gün önce deterjan siparişi verdim (Sipariş No: 460 261 973 0). Siparişim hala teslim edilmedi ve kargo sürecinde ürünüm zarar görmüş. Bu nedenle ürünün yeniden gönderileceği bildirildi. Ancak, hepsipay hesabımdan sipariş için tekrar ücret tahsil edilmeye çalışılıyor....

Hepsipay uygulamasına sim kart blokesinden dolayı giriş yapamıyorum. Uygulamada “Doğrulama adımlarını tamamlayarak blokeyi kaldırabilirsin” şeklinde bir uyarı alıyorum fakat bu adımların nasıl yapılacağına dair herhangi bir bilgi verilmiyor. Bu nedenle taksit ödememi gerçekleştiremiyorum ve gecikmed...

14.11.2025 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetleri üzerinden para iadesi talebinde bulundum. Talebim garanti kapsamında olmasına rağmen, süreçte sürekli olarak bekletiliyorum. İlgili müşteri temsilcisi E*** Hanım’ın “aradık ulaşamadık” şeklinde not düştüğünü öğrendim, ancak telefonum hiç çalmadı. Ö...

Hepsiburada ve Hepsipay üzerinden, Ziraat Bankası’na ait 1455 ile biten kartımdan son iki aydır her ay yaklaşık 50 TL ücret kesiliyor. Bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşiyor, herhangi bir onay kodu ya da bilgilendirme mesajı da tarafıma ulaşmıyor. Hepsiburada uygulamasını uzun süredir kull...

17 Ekim 2025 tarihinde, bilgim dışında hepsipay hesabımdan “Epos hepsipay” açıklamasıyla 408 TL tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. Bu işlem tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiştir ve herhangi bir üyelik başlatmadım ya da onay vermedim. İlgili işlem, 0217 ile biten kartımdan mobil uygu...

13 Kasım 2025 tarihinde, Hepsiburada Hepsipay üzerinden bilgim ve iznim dışında 264,91 TL tutarında bir ücret hesabımdan çekilmiştir. Herhangi bir siparişim ya da ücretli aboneliğim olmamasına rağmen, Yapı Kredi hesabımdan bu tahsilat yapılmıştır. Hepsiburada veya Hepsipay müşteri hizmetlerine ulaşm...

Son iki aydır kredi kartımdan, onayım ve bilgim olmadan, her ay düzenli olarak 49,90 TL olmak üzere toplamda 99,80 TL “Hepsipay” adıyla ödeme çekildiğini fark ettim. Bu ödemeler otomatik olarak gerçekleşmiş ve hiçbir şekilde onay vermedim. Hepsipay hesabıma ait müşteri numaram: 28508774. Bu işlemle...

Hepsipay hesabıma bugün iPhone cihazımdan giriş yapmaya çalıştığımda "sim kart blokesi" uyarısı aldım ve hesabıma erişemedim. Hesabımda yaklaşık 440 TL civarında bir bakiye bulunuyor; bu tutar daha önce yaptığım bir alışverişin iadesi olarak hesabıma aktarılmıştı. Şu ana kadar herhangi bir çözüm a...

Hepsipay (Hepsi Finans) üzerinden uzun süredir düzenli alışveriş yapıyorum ve ödemelerimi her zaman gününde gerçekleştiriyorum. Ancak 20 gündür limitim sıfırlandı ve bu durum Kasım indirimleri dönemine denk geldi. Daha önce de zaman zaman benzer sorunlar yaşamıştım, fakat bu sefer tamamen sıfıra düş...

10.11.2025 tarihinde Hepsipay hesabımdan bilgim ve iznim dışında 37,10 TL tutarında bir çekim işlemi gerçekleşti. Hesabımda herhangi bir olağan dışı hareket ya da hata fark etmedim ve bu işlemle ilgili bana hiçbir bilgilendirme mesajı veya onay kodu gönderilmedi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiği...

Hepsiburada Premium Kart ile yaptığım alışverişlerde %10 tutarın Hepsipay hesabıma iade edileceği belirtilmişti. Ancak 13.11.2025 tarihinde 469 807 189 8 numaralı siparişimde bu iade gerçekleşmedi. Şu ana kadar Hepsiburada veya Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Konuyla ilgili ta...

12 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Logitech g29 model elektronik ürünü 6 taksitli kredi kartı ile satın aldım. Siparişim henüz kargo sürecindeyken, 13 Kasım’da aynı satıcıda ürünün fiyatı 300 TL düştü. Bunun üzerine canlı destek ile iletişime geçtim ve fiyat farkının iadesini ya da hediye çeki talebi...

Hepsiburada Hepsipay üzerinden 4,50 gram altın aldım ve son 30 dakikadır bu altını bozmaya çalışıyorum. Ancak uygulamada şifre ekranı çıkmıyor ve sistem sürekli olarak şifre girmediğimi ifade ediyor. Bu nedenle işlemimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olam...

Hapsipay hesabıma uzun süredir giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum seçeneğini kullanmak istediğimde, daha önce sim kart değişikliği yaptığım için bu seçenek inaktif durumda ve nasıl çözebileceğimi bilmiyorum. Hesabıma erişim sağlayamıyorum ve bu konuda doğrudan iletişime geçebileceğim bir bağlantı da...

30.10.2025 tarihinde Hepsiburada hesabımdan bilgim dışında, uygulama üzerinden 95.000 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi Hepsipay hesap hareketlerimde fark ettim ve harcamada bana ait olmayan, açıklamasında “YKB” yazan bir kart kullanılmıştır. Durumu fark ettiğimde hesabımın başkasının ...

Hepsipay hesabımda limitim yaklaşık 1 ay önce hiçbir gerekçe olmadan sıfırlandı ve o günden bu yana sürekli olarak limitim sıfır görünüyor. Bu nedenle hesabımı kullanamıyor, işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana bankayla iletişime geçmem gerektiğ...